您本次接受的是哪种类型的验光服务?
常规视力检查与验光
儿童/青少年近视防控验光
老花眼验光
角膜塑形镜(OK镜)验配
其他特殊验光(如:弱视、低视力等)
您是通过何种渠道预约本次验光服务的?
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号
第三方健康平台(如:平安好医生、微医等)
请对本次预约流程的便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达医院至开始验光,实际等候了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对验光师/医生的专业知识和技能水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光师/医生在检查过程中的沟通与解释(如:步骤说明、结果解读)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次验光服务使用了以下哪些先进的检查设备或技术?(可多选)
电脑验光仪
综合验光仪(含主觉验光)
角膜地形图
眼轴长度测量(光学生物测量仪)
数码裂隙灯
眼底照相机
都不清楚/未使用
验光结束后,您是否清晰了解了您的视力状况(如:近视/远视/散光度数、矫正视力等)?
非常清晰,医生/验光师解释得很透彻
比较清晰,基本了解
一般,有些地方没太明白
不太清晰,解释较为简单
完全不清晰
您是否获得了书面的验光处方单?
是,获得了清晰、规范的纸质处方
是,获得了电子版处方
否,仅有口头告知
否,未获得任何形式的处方
医护人员是否就您的视力情况给予了用眼卫生、配镜建议或后续复查等方面的指导?
是,给予了非常详细和个性化的指导
是,给予了常规性指导
是,但指导非常简略
否,完全没有给予任何指导
请对验光区域的隐私保护情况(如:检查空间的私密性)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光区域的环境与卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次验光服务的整体收费,您认为是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比低
基于本次验光服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的验光服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为我院验光服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医护人员的专业水平
先进、齐全的检查设备
细致耐心的服务态度
清晰易懂的沟通解释
便捷的预约与等候流程
舒适私密的检查环境
合理的收费
您认为我院验光服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等候时间
提升医护人员沟通技巧与耐心
增加检查项目的解释说明
改善检查环境的舒适度与隐私性
优化收费结构与透明度
提供更个性化的用眼指导
其他
对于提升我院未来(如:2026年及以后)的验光服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望引入哪些新技术、新服务等)