2026年眼科专科医院白内障手术患者满意度调研

1. 您本次接受的是哪种类型的白内障手术？

2. 您选择本院进行白内障手术的主要原因是？

3. 请对您本次手术的主刀医生的专业水平与沟通能力进行整体评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

4. 请对手术前医护人员的接待、咨询与准备工作（如检查安排、术前宣教等）进行评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

5. 请对手术当日的流程顺畅度（如等候时间、环节衔接等）进行评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

6. 请对手术过程中医护团队的配合默契度与对您的关怀程度进行评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

7. 基于您本次的手术体验，您有多大可能向亲友推荐我院的白内障手术服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

8. 手术后，您的视力改善情况是否符合您的预期？

9. 在术后恢复期间，您曾遇到或关注哪些方面的问题？（可多选）

10. 请对术后复查服务的及时性、便捷性及医生的解答专业性进行评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

11. 您认为本次手术的整体费用（包括检查、手术、药费等）是否透明、合理？

12. 医院的环境与设施（如候诊区、手术室、病房等）让您感到？

13. 您主要通过哪些渠道了解术后护理知识？（可多选）

14. 请对医院提供的术后随访关怀（如电话回访、线上咨询等）进行评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

15. 与手术前相比，您目前的日常生活（如阅读、看电视、出行等）便利程度如何？

16. 如果未来您或亲友有眼科诊疗需求，您是否会再次考虑选择本院？

17. 您认为我院在白内障手术服务上，哪些方面做得比较出色？（可多选）

18. 您认为我院在白内障手术服务上，最需要改进的方面是？（可多选）

19. 对于提升我院白内障手术患者的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？