2026年医疗行业眼科专科医院眼底病诊疗满意度调研

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于眼底病诊疗满意度的调研,旨在了解您在接受相关医疗服务过程中的真实感受与评价,以期为持续改进医疗服务质量提供依据。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!
您本次就诊的主要诊断是?
糖尿病视网膜病变
年龄相关性黄斑变性
视网膜静脉阻塞
病理性近视
其他
您是通过何种渠道了解到本院并前来就诊的?
亲友推荐
网络/社交媒体
社区/单位体检转诊
其他医院转诊
自行搜索选择
请对本次预约挂号流程(便捷性、清晰度)的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达医院至完成挂号,等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对导诊/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊期间,您对候诊环境的舒适度与秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您的主治医生/接诊医生的问诊详细程度与耐心程度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否用您能理解的方式,清晰解释了您的病情、治疗方案及可能的风险?
是,非常清晰
是,比较清晰
一般
否,不太清晰
否,完全没有解释
本次诊疗过程中,您接受了以下哪些检查或治疗?(可多选)
视力/眼压检查
眼底照相
光学相干断层扫描(OCT)
荧光血管造影
玻璃体腔注药
激光治疗
其他
请对检查/治疗科室医护人员(技师/护士)的操作规范性与服务态度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查/治疗的等候时间是否符合或超出您的预期?
远快于预期
符合预期
稍慢于预期
远慢于预期
您对各项检查结果的出具速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次诊疗的总体费用(包括检查、药品等)透明度感觉如何?
非常透明,每一项都清楚
比较透明,大致了解
一般
不太透明,有些疑惑
非常不透明,完全不清楚
请对药房工作人员的服务效率与用药指导清晰度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离院时,医护人员是否提供了清晰的复诊指导、用药说明及日常注意事项?
是,非常详细且主动
是,经询问后给予解答
是,但比较简单
否,未提供
不适用
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院的眼底病诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院在眼底病诊疗服务中,哪些方面最值得肯定?(可多选)
医生专业水平高
检查设备先进精准
护士服务贴心
就诊流程便捷
环境整洁舒适
医患沟通充分
其他
您认为本院在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候诊与检查等待时间
优化挂号与缴费流程
加强医患沟通与病情解释
改善院内导视与指引
提升后勤保障(如卫生间、饮水)
降低医疗费用
其他
与您了解或去过的其他同类医疗机构相比,您对本院的整体评价如何?
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略差于其他
明显差于其他
对于提升本院眼底病诊疗服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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