2026年医疗行业眼科专科医院斜视矫正满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院斜视矫正医疗服务的质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务流程,感谢您的支持与配合!
您本次接受斜视矫正手术的医院是?
北京同仁医院
上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院
中山大学中山眼科中心
温州医科大学附属眼视光医院
其他(请注明)
您本次接受斜视矫正手术的时间是?
2026年1-3月
2026年4-6月
2026年7-9月
2026年10-12月
2025年及以前
您接受斜视矫正手术的主要原因是?
改善外观
改善视功能(如复视)
改善外观与视功能兼有
医生建议
其他
您是通过何种途径了解到我院并决定就诊的?
亲友推荐
线上搜索/网络平台
其他医院转诊
社区/单位宣传
其他
请您对门诊初诊环节(挂号、分诊、医生接诊沟通)的便利性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在术前检查阶段,您对各项检查(如视力、眼位、屈光、眼底等)的流程安排与等待时间是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
术前,主刀医生或医疗团队是否就手术方案、预期效果、潜在风险等向您进行了充分沟通?
非常充分,完全理解
比较充分,基本理解
一般,部分理解
不太充分,存在疑惑
完全没有沟通
基于您与主刀医生/主治医生的接触体验,您有多大可能向亲友推荐这位医生?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对手术当天的麻醉体验(包括麻醉方式沟通、麻醉过程感受、术后苏醒)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对住院期间(如住院)护士的护理服务(如态度、专业性、响应速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
术后,医护人员是否清晰告知了您用药方法、复查时间、日常注意事项及可能出现的异常情况?
非常清晰全面
比较清晰
一般,部分内容模糊
不太清晰
完全没有告知
请您对术后复查环节(预约便利性、医生检查细致度、问题解答耐心度)进行整体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
截至目前,您对本次斜视矫正手术的总体效果满意度如何?
非常满意,远超预期
比较满意,基本达到预期
一般,与预期有差距
不太满意,效果不明显
非常不满意,效果不佳
您认为我院在斜视矫正服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)
医生技术水平高
医患沟通充分
检查设备先进
护士服务贴心
环境整洁舒适
流程高效便捷
费用透明合理
您认为我院在斜视矫正服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
预约挂号难
候诊/检查等待时间长
医患沟通不够充分
术后随访指导不足
住院环境有待改善
费用偏高
其他
与您手术前的期望相比,您对本次就医的整体体验评价是?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
综合考虑所有因素,您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的斜视矫正服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次手术的医疗费用支付方式主要是?
基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他
对于我院斜视矫正服务的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?(如手术技术、服务流程、患者教育等)
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