您所在的科室是？
屈光手术中心
白内障科
青光眼科
眼底病科
眼表与角膜病科
小儿眼科与斜视科
视光中心
手术室/麻醉科
其他行政或后勤部门
您在日常工作中，与医疗设备维护部门（或第三方服务商）接触的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每季度几次）
很少（每年几次）
几乎没有接触
请对设备维护人员的响应速度（从报修到首次现场响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备故障诊断的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维修/保养完成的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护完成后，设备性能恢复的稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护人员的专业能力与沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向同行推荐我院当前的医疗设备维护服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
在您看来，当前设备维护服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
维修技术过硬
备件供应充足
沟通清晰到位
定期保养主动
费用透明合理
提供操作培训
其他
您认为当前设备维护服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短响应与到场时间
提升一次性修复率
降低维修成本
优化备件库存与管理
加强预防性维护计划
改善服务沟通流程
提供更多应用培训
其他
您认为我院眼科专科设备（如OCT、眼底激光、手术显微镜等）的预防性维护（PM）计划执行情况如何？
非常规范，按计划严格执行
比较规范，基本能按计划执行
一般，时有延迟或遗漏
不太规范，计划执行不到位
不了解相关计划
当设备出现故障时，您通常通过哪种渠道报修？
医院内线电话/固定报修电话
微信/钉钉等即时通讯工具
医院内部OA/ERP系统
直接联系工程师
其他方式
您对设备维护过程中的沟通与反馈机制（如进度通知、维修报告等）是否满意？
非常满意，信息透明及时
比较满意，信息基本通畅
一般，有时信息滞后
不太满意，沟通不畅
非常不满意，缺乏反馈
您是否接受过与设备操作、日常维护相关的培训？
是，定期接受系统培训
是，但培训次数有限或不系统
否，但希望接受培训
否，且认为不需要培训
您认为哪些特定型号或类型的眼科设备，其维护服务体验有待提升？请简要说明。
与2025年相比，您感觉2026年的设备维护整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法判断
您希望通过哪些方式获得更多关于设备维护的知识或支持？（可多选）
定期线下培训/讲座
在线视频教程/操作指南
建立设备常见问题FAQ库
设立科室设备联络员
定期维护报告分享会
其他
您认为维护服务对保障临床诊疗安全与效率的重要性如何？
对于进一步提升我院眼科专科设备的维护服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、技术、管理等方面）