2026年儿童口腔服务满意度调研

尊敬的家长,您好!为了解您和孩子对我们医院儿童口腔服务的真实感受,持续提升服务质量,特邀请您参与本次匿名调研。问卷约耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您孩子的年龄是?
3岁以下
3-6岁
7-12岁
13岁及以上
您的孩子本次接受的主要是哪种口腔服务?
常规检查与洁牙
龋齿(蛀牙)治疗
牙齿矫正咨询/治疗
乳牙拔除
牙齿涂氟/窝沟封闭
其他
整体而言,您有多大可能向亲友推荐我院的儿童口腔服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次就诊的预约便捷性(如电话、小程序、APP等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院/科室的环境布置(如儿童友好装饰、等候区舒适度等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/分诊人员的服务态度与效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/牙医的专业技术水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/牙医与孩子的沟通方式(如耐心、亲和力、安抚技巧等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/助理在治疗过程中的协助与安抚表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院儿童口腔服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境温馨有趣,减轻孩子恐惧
医护人员有耐心,善于与儿童沟通
治疗技术专业,效果令人满意
就诊流程顺畅,等候时间合理
健康宣教到位,指导清晰易懂
价格透明合理
其他
您认为目前我院儿童口腔服务最需要改进的方面是?(可多选)
预约渠道与号源紧张问题
候诊时间过长
诊室环境与设施
医护人员的沟通技巧
治疗过程中的疼痛管理
治疗费用与医保政策说明
就诊后的随访与关怀
其他
在治疗前,医护人员是否向您和孩子充分解释了治疗方案、步骤及注意事项?
非常充分,完全理解
比较充分,基本理解
一般,部分信息不清楚
不太充分,很多疑问
完全没有解释
治疗后,医护人员是否提供了清晰的口腔护理指导(如刷牙、饮食注意事项等)?
非常清晰详细
比较清晰
一般,简单提及
不太清晰
完全没有提供
与您的预期或其他医院经历相比,您认为本次就诊的总体性价比如何?
远高于预期/非常值得
略高于预期/比较值得
符合预期/一般
略低于预期/不太值得
远低于预期/不值得
未来您的孩子如有口腔问题,您再次选择我院的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升儿童就诊体验(如减少恐惧、增加趣味性等),您有哪些具体的建议或想法?
    ____________
您还有哪些其他的意见或反馈希望告诉我们?
    ____________

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