2026年口腔专科医院诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升口腔专科医院的诊疗环境与服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善就医体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次就诊的主要目的是?
常规检查/洁牙
龋齿/补牙治疗
根管治疗
牙齿矫正
种植牙
牙齿修复(如烤瓷牙)
牙齿美白
其他
您如何评价医院的整体环境(如整洁度、空间布局、空气流通)?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对医院候诊区的舒适度和便利性(如座椅、饮水、充电设施)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医院的就诊指引(如科室标识、流程提示)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对挂号、缴费等流程的便捷性(如线上预约、自助机使用)评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对诊室/治疗室的私密性保护(如隔音、独立空间)感到满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐这家口腔医院?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对诊疗过程中使用的医疗设备(如牙椅、灯源、器械)的先进性和清洁度感觉如何?
非常先进且清洁
比较先进且清洁
一般
感觉有些陈旧或不洁
非常陈旧或不洁
您认为医护人员的服务态度(如耐心解答、关怀程度)如何?
非常专业且亲切
比较专业且亲切
一般
态度冷淡或不够耐心
态度非常差
医护人员在治疗前,是否充分向您解释了治疗方案、风险及费用?
是,解释得非常充分
是,有基本解释
解释比较简单
否,解释不充分
完全没有解释
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境舒适度(如装修、噪音)
就诊流程效率(如排队、缴费)
医疗设备与卫生
医护人员的服务态度与沟通
费用透明度与合理性
预约系统的便捷性
停车等配套服务
其他
请为本次就诊过程中的疼痛管理(如麻药效果、术后止痛指导)打分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院提供的术后/居家护理指导(如注意事项、复查提醒)是否满意?
非常满意,指导详细清晰
满意,有基本指导
一般,指导比较简单
不满意,指导不充分
未收到任何指导
您通常通过什么渠道了解或选择口腔医院?
亲友推荐
线上平台(如大众点评、健康APP)
医院官网/公众号
线下广告/社区活动
其他
您认为医院的消毒隔离措施(如器械消毒、医护人员防护)是否让您感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
与您去过的其他口腔医疗机构相比,您如何评价本次就诊的医院?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次就诊的医院属于哪种类型?
公立口腔医院/科室
大型连锁民营口腔医院
中小型民营口腔诊所
不清楚
对于提升口腔专科医院的诊疗环境或服务,您还有哪些具体的建议或意见?
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