2026年中医医院中药泡脚服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为了解您对中医医院中药泡脚服务的真实感受,持续提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次接受中药泡脚服务的主要目的是?
治疗特定疾病(如足部问题、关节炎等)
缓解疲劳、放松身心
养生保健、调理身体
医生建议或治疗方案的一部分
其他
您是通过什么渠道了解到本院的中药泡脚服务?
医院官方宣传(网站、公众号)
医生或护士推荐
亲友介绍
其他渠道
首次来院,偶然发现
请对本次中药泡脚服务的预约便利性进行评分(1-非常不便,5-非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务环境的整洁与舒适度感觉如何?
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常不整洁舒适
为您提供服务的医护人员(或技师)的专业知识讲解是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般
不太清晰,有些困惑
非常不清晰,无法理解
请对服务人员的服务态度(如耐心、礼貌、关注您的感受)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次中药泡脚的水温控制是否合适?
非常合适,始终舒适
大部分时间合适,偶尔偏热/凉
一般,时冷时热
不太合适,经常偏热或偏凉
非常不合适,无法忍受
您对泡脚所用中药包的气味感受如何?
气味宜人,令人放松
可以接受,无明显不适
气味较重,但能忍受
气味刺鼻,难以忍受
没有特别感觉
本次服务的时长安排,您觉得?
非常充足,恰到好处
比较充足,基本满意
一般
有点仓促,意犹未尽
过于仓促,体验不佳
在泡脚过程中或结束后,您感受到哪些积极变化?(可多选)
足部温暖,血液循环改善
身体放松,疲劳感减轻
睡眠质量有所提升
特定症状(如疼痛、肿胀)得到缓解
精神状态变好
无明显感觉
服务结束后,医护人员是否提供了后续的护理或养生建议?
提供了详细且个性化的建议
提供了一些常规建议
简单提及
完全没有提供
不记得/没注意
综合考虑服务效果、环境、人员等因素,您对本次中药泡脚服务的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐本院的中药泡脚服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院的中药泡脚服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医护人员的专业水平
服务态度与人文关怀
环境的私密性与舒适度
中药配方的效果
价格的合理性
预约与流程的便捷性
您希望未来在哪些方面进行改进或增加服务内容?(可多选)
提供更多个性化的中药配方选择
改善等候区域的环境
延长单次服务时长
增加服务后的健康跟踪或回访
提供更优惠的价格套餐
加强服务前的健康评估
暂时没有建议
您未来再次选择本院中药泡脚服务的意愿如何?
非常愿意,会成为常客
比较愿意,有机会会再来
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次接受服务的身份是?
门诊患者
住院患者
陪同家属
单纯为养生保健而来
其他
对于中药泡脚服务,您还有什么其他具体的意见或建议吗?(选填)
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