您在过去一年内,是否曾使用过中医医院的中医理疗(如针灸、推拿、艾灸等)服务?
您通常通过哪种主要渠道预约中医理疗服务?
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号/预约
第三方健康平台(如支付宝、微信服务)
通过医生或熟人帮忙预约
总体而言,您对当前中医理疗服务的预约流程便捷性满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前预约系统可提供的最近可预约时间(如:可预约明天、三天后、一周后等)是否满足您的需求?
在尝试预约时,您遇到过哪些困难或不便?(可多选)
号源紧张,经常约不到合适时间
可预约时间段太固定,没有弹性
系统操作复杂,流程繁琐
无法清晰看到医生或治疗师的可选时间
取消或改约流程不便
支付或预约确认环节出现问题
未遇到明显困难
您是否使用过或希望有“非工作时间段”(如晚间、周末)的理疗预约服务?
使用过,且很需要
未使用过,但非常希望有
未使用过,无所谓
未使用过,且不需要
对于临时取消或改约,您认为当前政策的灵活性如何?
非常灵活,方便操作且无负担
比较灵活,但有改进空间
一般,规定较为死板
非常不灵活,限制过多或惩罚较重
您是否愿意为获得更灵活的预约时间(如指定时段、紧急加号等)支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的预约系统增加哪些功能以提升灵活性?(可多选)
实时显示各治疗师空闲时段
智能推荐就近时间段
开放更长周期的预约(如一个月)
提供“候补预约”或“抢号提醒”功能
更便捷的线上取消/改签通道
支持按疗程打包预约
与个人健康日历同步
当您需要连续多次治疗(如一个疗程)时,当前的预约系统是否能方便地帮您安排?
非常方便,可以一键预约或自动排期
比较方便,但需要手动操作多次
不太方便,很难约到连贯的时间
非常不方便,几乎无法安排
您对预约成功后,收到的提醒服务(如短信、微信提醒)的及时性与清晰度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中,您是否能够方便地了解到治疗师的专业背景或患者评价?
信息非常全面透明,便于选择
有基本信息,但不够详细
信息很少,难以参考
完全没有相关信息
如果引入AI智能分诊,根据您的症状推荐合适的治疗师和时段,您会愿意尝试吗?
非常愿意尝试
可以考虑尝试
持观望态度
不太愿意尝试
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用中医理疗服务的主要目的是什么?
治疗特定疾病或伤痛
慢性病调理与康复
亚健康状态保健
放松减压
其他
请留下您对提升中医理疗预约灵活性最具体的一条建议或期望: