2026年中医医院中医理疗预约灵活性满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升中医理疗服务的便捷性与体验,我们特开展此项关于预约灵活性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化预约流程。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾使用过中医医院的中医理疗(如针灸、推拿、艾灸等)服务?
是,曾使用过
否,未曾使用过
您通常通过哪种主要渠道预约中医理疗服务?
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号/预约
第三方健康平台(如支付宝、微信服务)
通过医生或熟人帮忙预约
总体而言,您对当前中医理疗服务的预约流程便捷性满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前预约系统可提供的最近可预约时间(如:可预约明天、三天后、一周后等)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
在尝试预约时,您遇到过哪些困难或不便?(可多选)
号源紧张,经常约不到合适时间
可预约时间段太固定,没有弹性
系统操作复杂,流程繁琐
无法清晰看到医生或治疗师的可选时间
取消或改约流程不便
支付或预约确认环节出现问题
未遇到明显困难
您是否使用过或希望有“非工作时间段”(如晚间、周末)的理疗预约服务?
使用过,且很需要
未使用过,但非常希望有
未使用过,无所谓
未使用过,且不需要
对于临时取消或改约,您认为当前政策的灵活性如何?
非常灵活,方便操作且无负担
比较灵活,但有改进空间
一般,规定较为死板
非常不灵活,限制过多或惩罚较重
您是否愿意为获得更灵活的预约时间(如指定时段、紧急加号等)支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的预约系统增加哪些功能以提升灵活性?(可多选)
实时显示各治疗师空闲时段
智能推荐就近时间段
开放更长周期的预约(如一个月)
提供“候补预约”或“抢号提醒”功能
更便捷的线上取消/改签通道
支持按疗程打包预约
与个人健康日历同步
当您需要连续多次治疗(如一个疗程)时,当前的预约系统是否能方便地帮您安排?
非常方便,可以一键预约或自动排期
比较方便,但需要手动操作多次
不太方便,很难约到连贯的时间
非常不方便,几乎无法安排
您对预约成功后,收到的提醒服务(如短信、微信提醒)的及时性与清晰度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中,您是否能够方便地了解到治疗师的专业背景或患者评价?
信息非常全面透明,便于选择
有基本信息,但不够详细
信息很少,难以参考
完全没有相关信息
如果引入AI智能分诊,根据您的症状推荐合适的治疗师和时段,您会愿意尝试吗?
非常愿意尝试
可以考虑尝试
持观望态度
不太愿意尝试
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用中医理疗服务的主要目的是什么?
治疗特定疾病或伤痛
慢性病调理与康复
亚健康状态保健
放松减压
其他
请留下您对提升中医理疗预约灵活性最具体的一条建议或期望:
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