您（或您陪伴的患者）本次因老年肺炎在医院的住院时长大约是？
请对您入院时，医护人员对病情的初步评估与沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本院针对老年肺炎的诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为主治医生查房的频率是否充足？
非常充足，能及时解答疑问
基本充足
一般，偶尔感觉不够
不太充足，沟通机会较少
非常不充足
在诊疗过程中，您对哪些方面的服务感到最满意？（可多选）
医生的专业水平与诊断
护士的日常照护与耐心
检查检验的及时性与准确性
用药指导与解释
住院环境与设施
费用透明度与结算
康复指导与出院安排
其他（请说明）
请对护士在生活护理（如翻身、拍背、协助进食等）方面的专业性与主动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院提供的关于老年肺炎的健康教育（如疾病知识、注意事项、康复锻炼等）是否清晰易懂？
非常清晰，很有帮助
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有提供或难以理解
在本次诊疗过程中，您认为哪些环节存在改进空间？（可多选）
门诊/急诊等候时间
办理入院手续
医患沟通与知情告知
检查排队与等待报告时间
用药与治疗方案的及时调整
病房环境与卫生
餐饮服务
出院流程与后续指导
其他（请说明）
您对诊疗过程中的各项收费及医保报销流程是否清楚？
非常清楚
基本清楚
一般，部分项目不清楚
不太清楚
非常不清楚
请对医院的整体住院环境（如安静程度、卫生状况、无障碍设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或患者有疑问或不适时，是否能方便、快速地联系到医护人员并获得帮助？
总是能，响应迅速
大多数时候能
有时能，有时需要等待
比较困难
非常困难
您认为在老年肺炎的诊疗中，医院在哪些方面做得最好？
出院时，医护人员是否提供了清晰的康复指导和后续注意事项？
提供了非常详细的口头及书面指导
提供了基本的口头指导
简单提及，不够详细
未提供相关指导
您主要通过哪些渠道了解医院的医疗服务信息？（可多选）
医院官网/公众号
亲友推荐
社区宣传
其他医疗机构转诊
本次住院经历
其他（请说明）
综合考虑所有因素，您对本次老年肺炎诊疗的整体满意度评分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次经历，您未来如有类似健康需求，是否愿意再次选择本院？
对于进一步提升老年肺炎患者的诊疗体验与服务品质，您有何具体的意见或建议？
您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
不便透露