2026年儿童医院过敏诊疗满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!为持续提升我院儿童过敏诊疗服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化诊疗流程、改善就医体验。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次带孩子就诊的过敏相关症状主要是什么?
过敏性鼻炎/鼻塞/打喷嚏
哮喘/咳嗽/喘息
皮肤过敏(湿疹、荨麻疹等)
食物过敏反应
其他
您为孩子预约本次门诊的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从预约到就诊的等待时长,您的感受是?
非常满意,等待时间很短
比较满意,等待时间合理
一般
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长
请对门诊导诊/分诊护士的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次接诊医生的问诊详细程度与耐心程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医生对过敏病因、治疗方案及注意事项的解释是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
本次诊疗过程中,孩子接受了以下哪些检查或治疗?(可多选)
过敏原皮肤点刺试验
血清特异性IgE检测
肺功能检查
药物激发试验
脱敏治疗
开具处方药
未进行检查/治疗
您对检查/治疗过程中的操作规范性与儿童友好程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对药房取药的便捷性与药师用药指导的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院过敏专科的就诊环境(如候诊区、诊室)清洁与舒适度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次就医体验,您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的过敏诊疗服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在儿童过敏诊疗方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
预约挂号渠道与号源
候诊时间与流程
医患沟通与解释
检查/治疗的舒适度与效率
药品可及性与指导
环境设施与儿童友好度
后续随访与健康管理
其他
您是否曾通过医院官方APP、微信公众号等渠道获取过敏防治知识或进行在线咨询?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有这些渠道
您希望医院未来在儿童过敏健康管理方面提供哪些更多支持?
在线复诊与处方
个性化过敏防治方案推送
过敏患儿家长社群/讲座
家庭环境过敏原检测指导
暂不需要
对于提升我院儿童过敏诊疗与服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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