请问您本次是以何种身份参与本次调研？
患儿家长/监护人
患儿其他亲属（如祖父母等）
其他陪同人员
您本次就诊/接触的科室是？
儿科门诊
急诊科
住院部
检验科/影像科
药房
其他
您接触最频繁的医护人员类型是？
医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药师
导诊/行政人员
请您对本次接触的医护人员的【整体服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
医护人员在与患儿（您的孩子）交流时，是否表现出足够的亲和力与关怀？
非常有亲和力，能有效安抚孩子
比较有亲和力
一般
亲和力不足
完全缺乏亲和力
当您或孩子感到焦虑、紧张时，医护人员是否提供了必要的情绪支持或安慰？
主动提供，效果很好
经询问后提供
有所表示但效果一般
几乎没有
完全没有
在您需要帮助（如询问方向、流程等）时，医护人员的响应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓或无响应
您认为以下哪些方面是医护人员服务态度中表现最突出的优点？（可多选）
微笑服务，态度亲切
沟通耐心，解释详尽
对儿童有爱心和技巧
主动提供帮助
尊重隐私与选择
情绪稳定，富有同理心
其他
您认为以下哪些方面是当前服务态度最需要改进的？（可多选）
沟通时语速过快或使用过多专业术语
表情严肃，缺乏亲和力
对患儿缺乏耐心或关注
对家属的疑问回应不够
工作繁忙时态度急躁
团队协作间的沟通让您感到困惑
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去在其他医疗机构的体验相比，本次我院医护人员的服务态度如何？
您认为良好的医护服务态度对患儿康复进程的影响程度是？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
总体而言，您对本次就医过程中感受到的人文关怀氛围满意吗？
请分享一个本次就医过程中，让您印象最深刻的关于医护人员服务态度的具体事例（可以是正面的，也可以是您认为需要改进的）。
对于进一步提升我院医护人员（特别是针对儿童患者）的服务态度与沟通技巧，您有何具体的意见或建议？
您的孩子年龄处于以下哪个阶段？
0-1岁（婴儿）
1-3岁（幼儿）
3-6岁（学龄前）
6-12岁（学龄儿童）
12-18岁（青少年）
您希望通过何种渠道获知本次调研的改进结果？（可选）