2026年医疗行业宠物医院宠物皮肤病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人您好!我们正在进行一项关于宠物皮肤病诊疗服务的调研,旨在了解您最近的诊疗体验,以帮助宠物医院持续提升服务质量。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次带宠物就诊的医院属于以下哪种类型?
大型连锁宠物医院
中型社区宠物医院
小型/个体宠物诊所
大学附属/教学动物医院
您的宠物所患的皮肤病类型是?
真菌感染(如癣菌)
细菌感染(脓皮症)
寄生虫感染(螨虫、跳蚤等)
过敏性疾病(食物/环境过敏)
内分泌性皮肤病
其他(请说明)
从预约到实际就诊的等待时长是?
当天即可就诊
1-3天
4-7天
一周以上
请对医院前台/客服人员的接待态度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊环境的清洁度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生是否耐心、清晰地解释了宠物的病情、病因及治疗方案?
非常清晰耐心
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰/不耐烦
请对医生在诊疗过程中表现出的专业性与细致程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次诊疗是否进行了必要的检查(如皮肤刮片、伍德氏灯、过敏原检测等)?
是,检查充分且有必要
是,但感觉检查项目过多
否,但医生根据经验判断,我认为合理
否,感觉检查不够充分
您对检查结果的等待时长和解读清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医生开具的处方(药物/药浴/营养品等)费用是否在您的预期范围内?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
您主要通过哪些渠道了解用药/护理的注意事项?(可多选)
医生口头详细交代
发放了纸质/电子版护理指南
医院工作人员(助理/护士)后续跟进指导
自行查询网络信息
其他
请对药房/护理人员发放药品及交代用药方法的清晰度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗后,医院是否有进行后续的跟进(如电话、微信回访)?
有,主动且及时
有,但不够及时
没有,但我主动咨询时得到了回复
完全没有
综合考虑本次诊疗体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的体验相比,您认为这家医院在皮肤病诊疗方面的服务有进步吗?
有明显进步
略有进步
差不多,没有变化
略有退步
有明显退步
首次就诊,无法比较
您认为当前宠物皮肤病诊疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低诊疗费用
缩短预约和等待时间
提升医生的沟通耐心与解释清晰度
加强后续跟踪与康复指导
提供更先进的检测设备与技术
改善就诊环境
其他
关于本次宠物皮肤病诊疗,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的宠物属于?
其他小动物(如兔、仓鼠等)
您养宠的年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

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