2026年医疗行业宠物医院宠物美容服务满意度调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物医院内设美容服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为爱宠提供更专业、更舒适的护理体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是在哪家宠物医院/机构体验了本次的宠物美容服务?
A宠物医院(总院)
B宠物医院(分院)
C动物医疗中心
其他(请在下题中填写)
若上题选择“其他”,请在此填写具体的机构名称:
    ____________
您本次为宠物选择的美容服务类型是?
基础清洁(洗澡、吹干)
标准美容(洗澡、修剪、造型)
特色美容(染色、造型设计等)
单项护理(修脚、洁耳等)
其他
您带宠物接受美容服务的频率大约是?
每月一次或更频繁
每1-3个月一次
每半年一次
每年一次或仅偶尔
这是第一次
请对本次美容服务的预约便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待人员/美容师的服务态度和专业讲解进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美容服务环境的整洁度与安全性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美容师操作的专业性与对宠物的耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美容服务完成后的效果(如清洁度、造型满意度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院的美容服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医院美容服务最突出的优势是什么?(可多选)
专业医疗背景,更安全放心
美容师技术精湛
服务态度亲切耐心
环境干净卫生
收费透明合理
使用的洗护产品品质好
等待/服务时间合理
其他
您认为该医院美容服务最需要改进的方面是什么?(可多选)
预约渠道不够便捷
等待时间过长
服务价格偏高
美容师沟通不够充分
美容效果未达预期
环境有待改善
可选服务项目较少
其他
与专业的单一宠物美容店相比,您认为在宠物医院进行美容服务的主要考虑因素是?
更信任医院的卫生与安全标准
方便,看病美容一站式完成
医院美容师同样专业,无差别
价格因素
没有比较过
其他
您未来是否会继续选择在这家宠物医院进行美容服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对宠物医院开展或改进美容服务,还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加的服务项目、对流程的优化想法等)
    ____________
您的宠物类型是?
小型犬
中型犬
大型犬
其他小动物
您宠物的年龄属于以下哪个阶段?
幼年期(1岁以下)
成年期(1-7岁)
老年期(7岁以上)
您本次美容服务的花费大约是多少?
200元以下
201-500元
501-1000元
1000元以上
您主要通过什么渠道了解到这家医院的美容服务?
医院就诊时得知
朋友/宠友推荐
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
大众点评等生活平台
医院官方宣传
其他

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