您是通过何种渠道了解到我们宠物医院的宠物殡葬服务的？
医院医生/护士推荐
医院宣传资料（海报、手册）
医院官方网站或社交媒体
亲友推荐
其他（请后续说明）
整体而言，您对我们宠物医院提供的宠物殡葬服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，医院工作人员（包括前台、医生、殡葬服务专员）的态度如何？
非常专业且富有同理心
比较专业，态度良好
态度一般，缺乏情感关怀
态度冷漠，缺乏专业性
非常差
您认为服务流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷，指引明确
比较清晰，基本顺畅
一般，部分环节感到困惑
比较混乱，体验不佳
非常混乱
您当时选择了哪些殡葬服务项目？（可多选）
单独火化
集体火化
骨灰寄存
定制纪念品（如爪印、毛发纪念盒）
告别仪式
生态安葬（如树葬、花坛葬）
其他
您对所选择的服务项目（如火化、纪念品等）的质量与专业性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务价格是否透明、合理？
非常透明合理，物有所值
比较透明，价格可以接受
一般，价格与价值基本匹配
不太透明，感觉偏贵
非常不透明，价格过高
基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的宠物主人推荐我们医院的宠物殡葬服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
服务环境的私密性与庄重感如何？
非常私密、安静、庄重
比较私密和庄重
一般，基本满足需求
环境嘈杂，缺乏庄重感
环境非常差
从咨询到服务完成的沟通效率如何？
沟通非常及时、高效
沟通比较及时
沟通速度一般
沟通不及时，有延迟
沟通非常低效
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
员工的情感支持与同理心
服务流程的专业性与规范性
服务环境的布置与氛围
纪念品的质量与意义
后续的关怀与跟进
价格的透明性
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
服务价格的梯度与选项
纪念品的种类与个性化
告别仪式的形式与内容
后续的情感支持与咨询
服务环境的私密性
信息的事先告知与透明度
对于我们的宠物殡葬服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您认为宠物殡葬服务对于宠物主人的意义主要在于？
完成最后的责任与告别
获得情感上的慰藉与 closure
遵循社会习俗或家庭传统
环保处理宠物的身后事
其他
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