2026年医疗行业宠物医院宠物寄养服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!为了持续提升我们宠物医院的寄养服务质量,为您和您的爱宠提供更安心、更专业的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持!
您最近一次使用本宠物医院的寄养服务是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您选择本医院寄养服务的主要原因是?
信任医院的医疗背景和专业性
地理位置便利
朋友/兽医推荐
价格合理
其他
请对本次寄养服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为寄养区的环境卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您认为寄养笼舍/房间的空间大小和舒适度如何?
非常宽敞舒适
比较合适
一般
略显拥挤
非常拥挤不适
在寄养期间,医院工作人员与您的沟通情况如何?(可多选)
主动、及时地通过微信/电话告知宠物状况
发送了宠物的照片或视频
沟通态度亲切、有耐心
仅在交接时沟通,寄养期间无主动联系
沟通不及时或信息不明确
您对工作人员照顾宠物的专业性和责任心评价如何?
非常专业和负责
比较专业负责
一般
不够专业或细心
非常不专业
寄养期间,您是否清楚宠物的每日活动安排(如遛放、互动等)?
非常清楚,有明确的日程表
大致了解
不太清楚
完全不清楚
在本次寄养服务中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
环境安全与卫生
工作人员的专业护理
与主人的沟通互动
宠物的饮食与健康监测
应急处理能力
价格透明度
您认为本医院的寄养服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低寄养费用
改善寄养空间和环境
增加每日互动和遛放时间
提供更实时、丰富的宠物状态更新
提升工作人员的专业培训
明确并细化服务项目和收费标准
其他
您对寄养服务的收费标准和价格透明度是否满意?
非常满意,价格合理且透明
比较满意
一般
不太满意,感觉价格偏高
非常不满意,收费不透明
如果宠物在寄养期间出现健康问题,您对医院的处理能力和响应速度是否信任?
完全信任,相信能及时妥善处理
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与您了解的其他宠物寄养场所(如宠物店、家庭寄养)相比,您认为本医院寄养服务的优势在于?
医疗应急保障更安心
环境更专业卫生
工作人员更专业
无明显优势
其他
基于本次体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐本医院的寄养服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您需要寄养服务时,再次选择本医院的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会选择
不确定,视情况而定
可能不会选择
绝对不会选择
请分享一件在本次寄养服务中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例。
    ____________
对于提升本医院的宠物寄养服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您家中宠物的主要类型是?
小型犬
中型犬
大型犬
其他小动物(如兔、仓鼠等)

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