2026年医疗影像机构影像检查效率满意度调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对医疗影像机构检查效率的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程,提升诊疗体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您的身份是?
患者
患者家属
转诊医生/临床医生
影像科医生/技师
机构管理人员
其他
您本次/最近一次接受或了解的影像检查类型是?
X光/DR
CT
MRI
超声
核医学(PET/SPECT等)
其他
请您对从预约到完成检查的整体流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约检查?
医院窗口/现场预约
医生工作站直接开单预约
电话预约
机构官方App/小程序
第三方平台
其他
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐该影像机构的检查服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从到达机构登记到进入检查室等待,您认为等候时间如何?
非常短,无需等待
较短,在可接受范围内
一般,可以忍受
较长,感到不耐烦
非常长,难以忍受
您认为在检查前环节(如登记、更衣、等待)中,哪些方面最影响效率?(可多选)
登记信息繁琐,流程复杂
指引标识不清晰,难以找到位置
排队无序,插队现象
工作人员效率低,操作慢
设备或房间准备时间长
其他
您对影像技师的操作熟练度与沟通效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
单次检查(从进入检查室到离开)的实际耗时,与您的预期或告知时间相比如何?
远短于预期
略短于预期
基本符合预期
略长于预期
远长于预期
在检查过程中,您遇到过哪些影响效率的问题?(可多选)
设备故障或临时维护
技师需要反复调整体位,耗时较长
患者因紧张或身体原因配合度低
需要临时补充或更换造影剂等耗材
信息系统卡顿或中断
其他
您获取检查报告的方式是?
现场领取纸质报告
通过App/小程序/网站查看电子报告
由医生或机构通知领取
其他
从检查完成到拿到正式报告,您认为报告出具时间如何?
非常迅速,远超预期
较快,在承诺时间内
一般,符合常规等待时间
较慢,略超出承诺时间
非常缓慢,远超出承诺时间
您认为在报告环节,哪些措施能显著提升效率与满意度?(可多选)
提供更精准的报告预计时间
通过短信/App推送实时进度
提供报告解读服务或便捷的医生咨询通道
优化报告审核流程,减少等待
提供电子报告永久存储与便捷调阅
其他
与2025年相比,您感觉该影像机构的整体检查效率有何变化?
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
不确定/首次体验
请您对影像机构在突发情况(如设备故障、患者激增)下的应急处理与沟通效率进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在提升检查效率方面,最需要优先改进的是哪个环节?
预约与登记流程
现场等候与引导
检查操作过程
报告出具速度
应急处理与沟通
信息化与智能化水平
请留下您对提升医疗影像检查效率的具体意见或建议(如流程、技术、服务等方面)。
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