2026年医疗行业医疗器械租赁咨询服务满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们的医疗器械租赁咨询服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间与支持!
您所在的医疗机构类型是?
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
民营医院
诊所/门诊部
其他
您与我们的咨询服务团队接触的频率大约是?
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
首次接触
请对咨询服务团队的专业知识水平进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务团队对您需求的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务团队提供的解决方案的针对性进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的医疗器械租赁咨询服务?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取我们的咨询服务?(可多选)
专属客户经理
电话热线
电子邮件
线上即时通讯工具
线下会议/拜访
官方网站/平台
其他
您认为我们提供的租赁方案在成本控制方面表现如何?
非常出色,显著优化了成本
比较好,有一定成本优势
一般,与市场水平相当
较差,成本优势不明显
不了解/未涉及
请对租赁合同条款的清晰度与公平性进行评分(1分非常不清晰/不公平,5分非常清晰/公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设备交付、安装与调试环节,我们的协调与支持服务是否到位?
非常到位,全程顺畅
比较到位,基本满足需求
一般,偶有问题
不到位,问题较多
未经历此环节
您最看重咨询服务中的哪些方面?(可多选)
设备选型与配置建议
财务与税务规划
法规合规性指导
售后服务与维保支持
灵活的租赁方案与条款
供应商资源与议价能力
其他
您对我们提供的售后支持与设备生命周期管理建议是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未涉及
请对整体服务流程的便捷性与效率进行评分(1分非常繁琐低效,5分非常便捷高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类咨询服务相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他服务
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
沟通的及时性
方案的个性化程度
专业知识的深度
服务流程的透明度
售后支持的响应
数字化服务工具
其他
未来1-2年,您所在的机构在医疗器械租赁/更新方面的需求趋势是?
大幅增加
小幅增加
保持稳定
可能减少
不确定
您希望我们未来提供哪些新的咨询服务或增值服务?(例如:特定科室设备解决方案、数据化运营分析等)
    ____________
您是否愿意在未来接受我们的深度访谈或参与焦点小组,以提供更详细的反馈?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不愿意
请留下您对我们医疗器械租赁咨询服务的其他任何意见或建议:
    ____________

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