您在过去一年中，使用药品配送服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
从未使用过
您最常使用的药品配送服务提供方是？
医院/药房自营配送
大型医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
第三方专业医药物流公司
社区/线下药店配送
其他
请对药品配送的整体准时性进行评分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致配送延迟的主要原因可能有哪些？（可多选）
物流公司调度问题
交通/天气等外部因素
订单处理时间过长
配送人员不足
地址信息不清
其他
请对配送药品的包装完好度进行评分（1分表示包装严重破损，5分表示包装完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要特殊储存条件的药品（如冷链药品），您对配送过程中的温控保障是否满意？（可多选）
非常满意，全程可追溯且达标
基本满意，但偶尔有疑虑
不满意，曾收到温度异常药品
未使用过此类药品配送服务
不清楚
请对配送人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否会对药品进行基本的核对或提醒（如核对收件人、提醒用药注意事项）？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从未有过
您对药品配送的隐私保护（如隐藏药品名称、个人信息）是否满意？
基于您近期的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐您使用的药品配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来药品配送服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送准时性
包装安全与完整性
特殊药品（如冷链）配送保障
配送人员服务与专业性
订单跟踪信息透明度
费用合理性
隐私保护措施
其他
您是否愿意为更高质量（如更快、更安全、更专业）的药品配送服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升2026年及未来的药品配送质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
患者/购药者
患者家属/照顾者
医疗机构工作人员（如医生、护士、药师）
医药行业相关从业者
其他
您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区