您在过去一年内，是否有过通过线上或线下方式使用药品配送服务的经历？
您通常通过哪种渠道使用药品配送服务？
大型医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
医院或药房的官方线上平台/小程序
社区药店或连锁药店的即时配送服务
其他第三方跑腿平台（如美团、闪送）
您选择药品配送服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
配送速度
药品价格
配送费用
药品齐全度与可及性
平台/药店的品牌信誉
处方开具与审核的便捷性
隐私保护
您认为当前药品配送服务的收费模式（如按距离、重量、时段、订单金额收费）整体上是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有些规则需要仔细阅读
不太清晰，收费规则复杂
非常不清晰，完全看不懂
您最近一次使用药品配送服务时，配送费用占您订单总金额（药品费+配送费）的大致比例是多少？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
综合考虑药品价值、配送距离、时效等因素，您对当前药品配送费用的“合理性”评分如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过实际收取的配送费与下单时预估费用不一致的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
记不清了
如果遇到费用不一致的情况，您认为可能的原因是什么？（可多选）
动态加价（如高峰时段、恶劣天气）
实际配送距离/地址与预估有偏差
订单重量或体积超预期
平台/系统计费错误
其他附加服务费（如包装费、夜间服务费）未提前告知
不清楚原因
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前主流的药品配送服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为药品配送服务是否应该对特殊药品（如冷链药品、麻醉/精神类管制药品）收取更高的配送费？
是，因为需要特殊设备与操作，成本更高
否，作为基础医疗服务的一部分，应统一或减免费用
视具体情况而定，需明确成本构成并公示
不清楚
您希望看到哪些措施来提升药品配送收费的透明度与合理性？（可多选）
在订单页面显著位置，清晰展示费用明细与计算规则
提供不同配送时效（如即时达、当日达、次日达）的阶梯式收费选项
对慢性病患者或高频用户提供配送费减免/会员套餐
建立公开的收费定价标准，并接受社会监督
设立独立的投诉与费用争议解决渠道
其他
与普通商品（如外卖、日用品）的配送费相比，您认为药品配送费应处于何种水平？
应明显低于普通商品配送，因其具有医疗属性
应与普通商品配送费持平
可以略高于普通商品配送，以保障药品安全与专业服务
应根据药品特性和服务内容单独定价，与普通商品无可比性
您是否愿意为“更快的配送时效”（如30分钟送达）支付额外的加急费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视药品紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更专业的配送服务”（如药师电话指导、隐私包装、特殊温度监控）支付额外的服务费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
对于未来药品配送服务的收费模式，您还有哪些具体的意见或建议？