您在过去一年内，是否为自己或家人购买过商业医疗保险？
您主要通过哪种渠道了解或购买商业医疗保险？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
公司团体保险
其他
请对您最近一次投保的整体流程便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投保过程中，您认为哪个环节最耗时或最不便？
产品查询与比较
健康告知/核保
支付保费
合同签署与生效
信息填写与上传资料
没有不便环节
其他
您认为当前商业医疗保险的投保流程，在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
简化健康告知问卷
提供更清晰的产品对比工具
优化移动端操作界面
加快核保与承保速度
支持更多电子支付方式
提供智能客服实时答疑
实现个人信息一键填充
其他
您是否体验过“智能核保”或“快速承保”服务？
是，体验良好
是，体验一般
是，体验较差
没有体验过
不清楚
请对投保过程中，保险条款与健康告知的表述清晰度进行评分（1分代表非常模糊难懂，5分代表非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写健康告知时，您是否遇到过因问题描述不清而难以回答的情况？
您更倾向于哪种保单签署与交付方式？
全程电子化，在线签署并接收电子保单
在线投保，但希望收到纸质保单
线上线下结合，需要人工服务介入
都可以，没有特殊偏好
基于您最近的投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过该渠道/平台购买商业医疗保险？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为未来（如到2026年），投保流程最需要引入哪种技术来提升便捷性？
人工智能辅助核保与定价
区块链技术确保信息透明与安全
物联网设备（如可穿戴设备）自动同步健康数据
生物识别技术（如人脸识别）简化身份验证
虚拟现实/增强现实进行产品讲解
其他
您希望保险公司或平台提供哪些增值服务来提升投保体验？（可多选）
个性化的保险方案推荐
线上健康管理与咨询
保单管理家庭账户
理赔流程预演与指导
定期保单检视与提醒
与其他健康服务（如体检、在线问诊）联动
其他
在投保支付环节，您是否遇到过支付失败、流程中断等问题？
请对投保过程中，个人信息安全保障的信任度进行评分（1分代表非常不信任，5分代表非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于实现“一键投保”或“无感投保”的极致便捷体验，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市