您在过去一年内是否有过异地就医（跨省/跨市）并申请医保报销的经历？
您最近一次异地就医的城市层级是？
直辖市/省会城市
地级市
县级市/县城
乡镇/农村
您主要通过哪种方式办理异地就医备案/登记？
通过国家医保服务平台APP/微信/支付宝小程序线上办理
通过参保地医保经办机构窗口现场办理
通过电话联系参保地医保部门办理
由就诊医院协助办理
未办理备案直接就医
请对“异地就医备案/登记的流程便捷性”进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在备案/登记环节，您遇到过哪些困难或不便？（如无，请填“无”）
您在异地就医时，是否体验了“直接结算”（出院时仅支付个人自付部分）？
是，全程直接结算
是，但部分费用仍需先垫付后报销
否，全部费用需先垫付后报销
请对“异地就医直接结算的流畅度与成功率”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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若您体验了直接结算，请选择您满意的方面（可多选）：
结算速度很快
系统稳定，很少出错
医院窗口人员熟悉流程
个人自付部分计算清晰
无需垫付大额资金，减轻压力
若您在直接结算中遇到过问题，主要是什么（可多选）？
系统故障/网络问题导致无法结算
医院信息系统与医保平台对接失败
医保目录或报销比例认定有误
窗口人员操作不熟练
备案信息异常导致无法结算
未遇到问题
如需先垫付后报销，您主要通过哪种渠道提交报销材料？
回参保地医保经办机构现场提交
通过邮寄方式提交
通过参保地指定的线上平台/APP上传
尚未办理，材料还在手中
请对“先垫付后报销”的材料提交环节便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从提交完整的报销材料到收到报销款项，大约耗时多久？
15个工作日以内
16-30个工作日
31-60个工作日
60个工作日以上
尚未收到款项
请对“报销款项到账的及时性”进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“报销比例与您预期的符合程度”进行评分（1分表示完全不符合，5分表示完全符合）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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关于报销金额的计算或明细，您是否有过疑问？主要疑问是什么？（如无，请填“无”）
当您在报销过程中遇到问题时，主要通过何种渠道咨询或寻求帮助？
拨打参保地或就医地医保服务热线
前往医保经办机构现场咨询
通过线上平台（APP/小程序）咨询
询问就诊医院的医保办公室
未咨询，自行解决或放弃
请对“咨询渠道的畅通性与问题解决效率”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您整体的异地就医报销体验，您有多大意愿向其他有需要的亲友推荐当前的政策与服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为未来最需要改进的环节是（可多选）：
备案登记流程更简化、更智能
扩大直接结算的医疗机构和项目范围
提升直接结算系统的稳定性和速度
缩短先垫付后报销的审核与拨付周期
提供更清晰、易懂的报销政策与金额解读
加强各级医保部门及医院窗口人员的培训与服务
优化线上服务平台（APP/小程序）的功能与体验
对于进一步提升异地就医报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的参保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
其他