您本次医疗旅游的目的地是?
亚洲(如日本、新加坡、泰国等)
欧洲(如德国、瑞士等)
北美洲(如美国、加拿大)
其他地区
您是通过何种渠道了解到本次医疗旅游服务的?
医疗机构官网/合作平台
医疗旅游中介机构
亲友推荐
社交媒体/网络广告
其他
请对医疗旅游中介机构或服务商的前期咨询与信息提供(如项目介绍、费用、流程等)的专业性与清晰度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理医疗签证/相关手续时,服务方提供的协助是否充分、及时?
非常充分且及时
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
在行前准备阶段,服务方为您提供了哪些支持?(可多选)
详细的行程计划表
医疗资料翻译与整理
住宿与交通预订
目的地文化/生活指南
保险购买指导
其他
无
总体而言,您有多大可能向亲友推荐为您提供本次医疗旅游衔接服务的机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
抵达目的地后,接机及送往住宿/医疗机构的服务体验如何?
非常顺畅,有专人对接
比较顺畅,有明确指引
一般,自行安排较多
不太顺畅,存在延误或沟通问题
非常不顺畅
请对医疗翻译(包括生活翻译和医疗专业翻译)的服务质量与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在医疗机构就诊期间,服务方安排的协调人员(如医疗协调员)对您需求的响应速度如何?
响应非常迅速,问题及时解决
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
几乎无响应
在治疗/检查期间,您遇到的主要不便或挑战来源于哪些环节?(可多选)
语言沟通障碍
医疗流程不熟悉
文化差异
费用结算问题
术后/检查后康复指导不足
与国内医生沟通不畅
未遇到明显挑战
治疗结束后,服务方是否提供了清晰的后续康复指导、用药说明及复诊安排?
提供了非常详细、个性化的指导
提供了基本的通用指导
提供了一些信息,但不够清晰
几乎没有提供
不适用
在您回国后,服务方是否进行了回访或提供了持续的医疗咨询支持?
有定期、主动的回访与支持
有回访,但不够及时或深入
仅在需要时提供支持
几乎没有回访
不适用
请对本次医疗旅游的整体花费与所获得服务价值的匹配度进行评分。(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来涉外医疗旅游服务最需要改进或加强的方面是?(可多选)
前期信息透明化与标准化
医疗翻译的专业水平
目的地生活便利性支持
术后/治疗后的长期跟踪服务
与国内医保/保险的衔接
数字化服务平台(如APP、线上咨询)
紧急情况应对机制
综合考虑所有环节,您对本次涉外医疗旅游的整体衔接服务满意度如何?
请分享一次在本次医疗旅游衔接服务中,让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体经历或细节。
对于提升中国患者涉外医疗旅游的整体体验,您还有哪些其他建议或期望?
您的年龄段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次医疗旅游的总花费(含医疗、服务、交通住宿等)大致在哪个区间?
10万元人民币以下
10-30万元人民币
31-50万元人民币
50万元人民币以上