2026年医疗行业医美机构术前告知完整性满意度调研

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对医美机构术前告知环节的满意度,以帮助我们推动行业服务质量的提升。您的反馈至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您最近一次接受医美项目(如注射、光电、手术等)的时间是?
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未接受过
您最近一次接受的医美项目类型是?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、射频)
手术类(如双眼皮、隆鼻)
皮肤管理类(如刷酸、微针)
其他
在本次项目前,机构是否为您提供了正式的术前告知或知情同意环节?
是,有详细且正式的告知
是,但过程比较简单
否,没有专门的告知环节
记不清了
请对术前告知环节的完整性进行整体评分(1分非常不完整,10分非常完整):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在术前告知中,机构向您清晰告知了以下哪些内容?(可多选)
项目的具体操作过程与原理
可能存在的风险与并发症
术后的恢复期及注意事项
预期的效果与局限性
项目的费用构成及是否包含后续费用
主诊医生的资质与经验
使用的产品/设备信息与认证
其他
机构主要通过何种形式进行术前告知?
医生或咨询师一对一当面讲解
观看标准化视频
阅读纸质/电子版知情同意书
多种形式结合
其他形式
您认为告知所用的材料(如同意书、视频)是否易于理解?
非常易于理解,专业术语解释到位
基本可以理解
部分内容难以理解,专业术语过多
非常难以理解
在告知过程中,工作人员是否给予了您充分的提问和沟通时间?
非常充分,耐心解答所有疑问
比较充分,解答了主要疑问
时间仓促,未能充分沟通
几乎没有沟通时间
您对工作人员(医生/咨询师)在告知过程中的专业度和信任感评价如何?
非常专业,值得信赖
比较专业,基本可信
一般,有些疑虑
不够专业,缺乏信任感
在签署知情同意书前,您是否完全理解并认可所有告知内容?
完全理解并认可
大部分理解并认可
部分理解,但对某些内容存疑
迫于情势或不太理解就签署了
与您的预期相比,实际术后效果与术前告知的吻合度如何?
完全吻合,甚至超出预期
基本吻合
部分吻合,有一定差距
完全不符合告知内容
基于此次经历,您有多大可能向亲友推荐这家医美机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医美机构术前告知环节最需要改进的方面是?(可多选)
风险告知应更全面、更醒目
使用更通俗易懂的语言和可视化材料
给予顾客更充分的思考和决策时间
加强医生/咨询师的沟通技巧培训
确保告知内容的标准化,避免因人而异
其他
您是否了解国家相关部门对医美项目术前告知的规范性要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
总体而言,完善的术前告知对您选择医美机构的决策影响大吗?
影响巨大,是首要考虑因素
影响较大,是重要参考
影响一般,会考虑但不是决定性的
影响很小,几乎不影响选择
对于提升医美行业术前告知的完整性与患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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