您在过去一年内，是否曾尝试预约过医美机构的服务？
是，成功预约并到访
是，但最终取消了预约
是，但预约失败
否，从未尝试过
您最常通过哪种渠道预约医美服务？
机构官方网站
机构自有APP
第三方综合平台（如美团、大众点评）
电话直接预约
微信/小程序
线下到店预约
其他
请对您最常用预约渠道的整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在预约时，需要花费多少时间完成整个操作流程？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您认为哪些环节最影响效率或体验？（可多选）
查找并选择机构/医生
查看可预约时间档期
填写个人信息/病史
在线咨询/沟通需求
支付定金/费用
接收确认通知/提醒
修改或取消预约
预约平台提供的医生/项目信息是否清晰、全面，足以支持您做出决策？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
基于您最近的预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该医美机构或预约平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
预约成功后，您通常通过何种方式收到确认通知？
短信
APP/小程序内消息
电话
电子邮件
未收到明确通知
请对预约确认通知的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改或取消预约时，流程是否便捷？
非常便捷，可自助在线完成
比较便捷，但需简单沟通
一般，流程稍显繁琐
不便捷，沟通成本高
无法修改或取消
不适用
在预约过程中，您是否使用过在线客服或智能咨询功能？
是，且解决了问题
是，但未解决问题
否，但希望有
否，且认为不需要
请对在线客服/智能咨询的响应速度与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来的医美预约服务最应在哪些方面进行改进？（可多选）
简化预约步骤
提供更精准的医生/项目推荐
增加可预约时间段的透明度
优化移动端操作体验
加强预约前后的信息沟通
提供更灵活的取消/改期政策
整合在线面诊/咨询功能
提升支付安全性与便捷性
您是否愿意为更便捷、高效、有保障的预约服务（如专属客服、优先档期等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升医美机构预约服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）