您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年内，使用线上渠道（如官网、APP、小程序、第三方平台）预约医疗美容项目的频率是？
从未使用过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常通过哪种线上渠道进行医美项目预约？
医美机构官方APP
医美机构微信小程序
医美机构官方网站
第三方医美平台（如新氧、更美等）
社交媒体私信/客服（如微博、小红书）
请对您最近一次使用的线上预约平台的【整体易用性】（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和选择项目/医生时，您认为线上平台提供的【信息全面性与准确性】如何？
非常不全面，信息缺失或错误较多
不太全面，关键信息（如价格、医生资质）有时模糊
一般，基本能满足需求
比较全面，信息清晰可靠
非常全面且准确，有详细的项目介绍、案例和医生履历
在线上预约过程中，哪些环节曾给您带来困扰或不佳体验？（可多选）
项目/医生信息查找困难
价格不透明或存在隐藏费用
预约时间选择不灵活或可选时段少
填写个人信息流程繁琐
支付流程复杂或不安全
预约成功后缺乏确认或提醒
无法方便地修改或取消预约
在线客服响应慢或无法解决问题
其他
您对线上预约后，机构提供的【预约确认与提醒服务】（如短信、微信消息提醒）是否满意？
非常不满意，经常未收到或收到错误信息
不太满意，提醒不及时或信息不全
一般
比较满意，提醒准时且信息清晰
非常满意，提醒方式多样且贴心
请对线上预约流程的【整体效率】（从开始操作到成功预约所花费的时间和步骤）进行评分。（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改或取消预约时，线上渠道的操作便利性如何？
非常不便，必须电话联系或到店处理
不太方便，操作入口隐蔽或规则复杂
一般，可以操作但有条件限制
比较方便，能在线自助完成
非常方便，流程简单且无额外障碍
您对预约过程中涉及的【个人信息安全与隐私保护】是否感到放心？
非常不放心，担心信息泄露
不太放心，平台隐私政策不明确
一般
比较放心，平台有相关安全提示
非常放心，相信机构会妥善保护
基于您整体的线上预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该医美机构的线上预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来线上预约服务增加或强化哪些功能？（可多选）
AI智能皮肤诊断或项目推荐
医生/咨询师在线实时图文/视频沟通
更透明的价格体系与套餐对比
术后效果模拟（如AR试戴/试看）
会员积分与个性化优惠推送
预约记录与疗程管理一体化
更便捷的术后随访与反馈通道
社区分享与真实案例库
其他
与电话预约或直接到店预约相比，您认为线上预约的主要优势在于？
节省时间，随时可操作
信息透明，便于比较选择
可避免沟通中的信息误差
便于保存预约记录和提醒
价格可能更优惠或有专属活动
没有明显优势
对于改进医美机构线上预约服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如界面设计、功能、服务等方面）