您本次接受的主要服务项目是？
皮肤管理（如光子嫩肤、水光针）
微创注射（如玻尿酸、肉毒素）
手术类项目（如双眼皮、隆鼻）
抗衰紧致（如热玛吉、超声炮）
其他
请您对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务流程（如咨询、术前沟通、操作、术后关怀）与您在其他连锁门店的经历是否一致？
完全一致
基本一致
部分一致
不太一致
完全不一致
您有多大可能向朋友或家人推荐我们这家连锁机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在以下服务环节中，您认为哪些环节的标准化程度最高？（可多选）
前台接待与预约
咨询师专业讲解与方案设计
医生/操作师的专业技术
治疗环境的卫生与舒适度
术后注意事项告知与回访
收费透明度与价格一致性
在以下服务环节中，您认为哪些环节最需要加强统一标准？（可多选）
前台接待与预约
咨询师专业讲解与方案设计
医生/操作师的专业技术
治疗环境的卫生与舒适度
术后注意事项告知与回访
收费透明度与价格一致性
您接触的医生/操作师在专业知识和操作手法上，是否让您感受到与其他门店同级别人员相当的水平？
明显高于其他门店
基本相当
感觉略有差异
感觉差异较大
无法比较
您感觉不同门店在服务项目定价和促销活动上是否清晰、统一？
非常清晰统一
比较统一，偶有差异
差异较为明显
非常混乱，各店不同
未关注/不了解
您通过官方渠道（如APP、小程序、客服）获取的信息，与实际门店提供的信息是否一致？
完全一致
基本一致
偶尔有不一致
经常不一致
未通过官方渠道获取
您对连锁机构统一的术后关怀与回访服务（如回访电话、信息提醒）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接收到
请您对本次就诊门店的环境卫生与设备维护情况评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您需要再次接受类似服务，您是否会优先选择同一品牌下的其他门店？
一定会，相信品牌的一致性
可能会，但会先了解口碑
不确定，要看具体情况
可能不会，更倾向于固定门店
绝对不会
您认为影响连锁门店服务一致性的最主要因素是什么？（可多选）
员工培训体系
标准化操作流程（SOP）的执行
总部对门店的监督管理
不同门店的硬件设施差异
医生/技师个人技术风格的差异
客户沟通与期望管理
您认为我们在保持全国连锁门店服务一致性方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本连锁机构接受服务的总次数大约是？
首次体验
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请留下您对本次服务或本次调研的其他意见或建议（选填）：