您本次体验的医美项目属于以下哪个类别？
皮肤管理（如光子嫩肤、水光针）
注射类（如玻尿酸、肉毒素）
手术类（如双眼皮、隆鼻）
抗衰仪器类（如热玛吉、超声炮）
其他
请对线上客服人员的专业解答与沟通态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在线上（如APP、小程序）收到过清晰的项目术后注意事项指导？
是，非常详细清晰
是，但内容比较简单
否，没有收到
不确定
基于本次线上售后服务的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的线上服务平台？（0-10分）
您主要通过以下哪些线上渠道与我们进行售后沟通？（可多选）
机构官方微信公众号/小程序
机构官方APP
电话回访
企业微信/个人微信
第三方平台（如新氧、更美）客服
其他
术后恢复期间，线上客服的跟进频率和及时性如何？
非常及时，主动多次跟进
比较及时，有必要的跟进
一般，偶尔有跟进
不太及时，跟进很少
完全没有跟进
线上提供的术后恢复效果对比图、科普文章等内容，对您的帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
没什么帮助
没注意到这些内容
请对线上预约系统的稳定性（是否卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的线上售后服务在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
解答的专业性
服务态度
跟进主动性
信息提供的全面性
个性化关怀
其他
您是否使用过线上预约复查或二次治疗的功能？
使用过，很方便
知道有，但未使用过
不知道有此功能
对于我们的线上售后服务体系，您还有什么具体的意见或建议？
与线下直接沟通相比，您对线上售后服务的整体满意度如何？
线上服务更满意
线上线下差不多
线下服务更满意
没有可比性
您未来是否愿意继续通过线上渠道完成大部分售后咨询与预约？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上