2026年康复医院康复医护人员服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院康复医疗服务品质,我们诚挚邀请您参与本次医护人员服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作,为您提供更优质的康复服务。本次问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与配合!
您在本院接受康复治疗的时间是?
首次就诊
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您接触的主要康复医护人员类型是?(可多选)
康复医师
物理治疗师/PT
作业治疗师/OT
言语治疗师/ST
康复护士
康复工程/辅具师
其他
总体而言,您对为您服务的康复医护人员的服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在接待您时,是否做到了礼貌、热情?
总是
经常
有时
很少
从不
医护人员在与您沟通时,是否耐心倾听您的诉求和疑问?
总是
经常
有时
很少
从不
医护人员在解释病情、治疗方案或康复计划时,表达是否清晰、易于理解?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
难以理解
在进行康复治疗或操作前,医护人员是否会主动告知您相关注意事项和可能的不适?
总是
经常
有时
很少
从不
当您感到疼痛、不适或需要帮助时,医护人员的响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
医护人员在鼓励您坚持康复训练、树立信心方面做得如何?
非常好,极大地鼓励了我
比较好
一般
不太好
几乎没有
您认为医护人员是否尊重您的个人隐私(如治疗时的遮挡、谈话场合等)?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
在您接触的康复医护人员中,哪些方面的服务态度最令您满意?(可多选)
热情友善的接待
耐心细致的沟通
专业清晰的讲解
及时有效的响应
真诚温暖的鼓励
对隐私的尊重
一视同仁的对待
其他
您认为康复医护人员在服务态度上,最需要改进的方面是?(可多选)
接待的主动性
沟通的耐心程度
解释的专业性与通俗性
响应速度
鼓励与心理支持
对患者情绪的体察
团队协作与交接
其他
基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐本院的康复医疗服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他医疗机构相比,您认为本院康复医护人员的服务态度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请分享一个让您印象深刻的、关于医护人员良好(或需要改进)服务态度的具体事例或场景。
    ____________
对于进一步提升康复医护人员的服务态度和人文关怀,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次接受康复治疗的主要原因是?(可多选)
神经系统疾病后遗症(如脑卒中、脊髓损伤)
骨关节系统疾病或术后
运动损伤
老年功能衰退
儿童发育障碍
其他

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