2026年医疗行业康复医院随访服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升康复医疗服务品质,我们诚邀您参与本次随访服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善患者体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您本次接受随访服务时,距离您出院大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您是通过哪种方式接受随访服务的?
电话随访
线上平台/APP
门诊复诊
上门访视
其他
请您对随访服务的整体便利性(如联系便捷、时间安排合理等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随访人员的专业态度(如耐心倾听、解答清晰等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随访人员提供的康复指导专业性和实用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在随访过程中,主要为您提供了哪些方面的指导或服务?(可多选)
用药指导
康复锻炼指导
饮食与营养建议
心理支持与疏导
并发症预防
复诊提醒与安排
生活方式建议
随访服务是否有效解答了您在康复过程中遇到的疑问?
完全解答
大部分解答
部分解答
基本未解答
随访后,您对自身康复计划的执行信心是否有所提升?
显著提升
有所提升
变化不大
没有提升
从0到10分,您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的随访服务?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的随访频率(间隔时间)是否合适?
非常合适
比较合适
一般
频率过低
频率过高
您希望未来的随访服务可以增加哪些内容或形式?(可多选)
更多线上视频指导
建立病友交流群
推送个性化的康复知识文章/视频
提供家庭康复设备使用指导
增加心理健康评估
其他
与您接触的其他医疗机构相比,您认为我院的随访服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未接触过其他机构
请您对随访服务在促进您康复效果方面的帮助程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次接受的随访服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对改进我院的康复随访服务,还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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