2026年医疗行业康复机构夜间康复服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为持续提升夜间康复服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善康复环境,更好地满足您的需求。请根据您近期在夜间(通常指18:00至次日8:00)接受康复服务的真实体验作答。感谢您的支持与配合!
您本次接受夜间康复服务的主要类型是?
物理治疗(如运动疗法、理疗)
作业治疗
言语治疗
中医康复(如针灸、推拿)
心理康复
其他
您通常在夜间哪个时间段接受康复服务?
18:00 - 20:00
20:00 - 22:00
22:00 - 次日0:00
次日0:00 - 6:00
时间不固定
您选择夜间康复服务的最主要原因是?
白天工作/学习时间冲突
夜间疼痛或不适感更明显
夜间环境更安静、干扰少
遵从医生或治疗师的安排
其他
请对夜间康复服务环境的安静与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为夜间康复区域的照明条件是否充足且适宜?
非常充足且舒适
基本充足
一般,有待改善
不足,影响治疗
严重不足
夜间服务期间,您感觉环境安全(如消防通道、监控、防滑措施等)保障如何?
非常有安全感
比较有安全感
感觉一般
略有担忧
感到不安全
综合考虑环境、设施、安全等因素,您有多大意愿向有需要的亲友推荐本机构的夜间康复服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对夜间值班康复治疗师/护士的专业技能水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对夜间值班康复治疗师/护士的服务态度(如耐心、关怀、沟通)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
夜间遇到紧急或突发情况时,您认为工作人员的反应速度和处理能力如何?
反应迅速,处理专业有效
反应较快,处理基本得当
反应速度一般
反应较慢,处理有待加强
未遇到过/不清楚
夜间康复服务所需的设备、器械是否能够正常使用且维护良好?
全部正常,维护良好
大部分正常,偶有小问题
部分设备时有故障
经常遇到设备问题
未使用设备
您认为目前夜间康复服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加服务项目种类
延长服务时间
增加医护人员配备
改善环境与设施
降低服务费用
优化预约流程
加强安全措施
提升工作人员沟通技巧
其他
与日间服务相比,您认为夜间康复服务的整体质量如何?
明显优于日间
略优于日间
与日间基本持平
略逊于日间
明显不如日间
请对夜间康复服务的收费合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过何种渠道预约夜间康复服务?
机构官方APP/小程序
电话预约
日间治疗时现场预约
通过主治医生转介
其他
请对夜间服务的预约便捷性与灵活性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,夜间康复服务是否满足了您的核心康复需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
小部分满足
完全未满足
未来,您继续使用本机构夜间康复服务的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请您提出对改善夜间康复服务最具体、最宝贵的一条建议:
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您接受夜间康复服务的频率大约是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
偶尔或不定期

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