2026年医疗行业康复机构长期康复服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对长期康复服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,优化康复体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您或您的家人接受该机构的长期康复服务已有多长时间?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您本次接受康复服务的主要类型是?
神经康复(如中风、脑外伤后)
骨科术后康复
心肺功能康复
老年慢性病管理与康复
儿童康复
其他
请从1到5分,为康复机构的整体环境(如卫生、安静、舒适度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对康复治疗师的专业技能和操作手法的评价如何?
非常专业,手法精准有效
比较专业,基本能满足需求
一般,感觉效果有限
不太专业,有待提升
非常不专业
请从1到5分,为康复治疗师与您的沟通、解释病情和治疗方案的清晰程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
康复计划是否根据您的恢复进度进行过个性化调整?
是,定期评估并调整,非常个性化
是,有过调整,但感觉调整不够及时
否,计划基本没有变化
不清楚
在康复过程中,您使用过或接触过机构的哪些辅助服务?(可多选)
营养膳食指导
心理咨询与疏导
家庭康复指导与培训
定期康复效果评估报告
康复辅具租赁或购买建议
转诊或后续医疗资源对接
以上均无
请从1到5分,为康复机构的预约、排期及等候流程的便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为康复服务的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
如果以0-10分计,您有多大可能向有类似康复需求的朋友或家人推荐本机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在长期康复服务方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
治疗师专业水平
服务态度与人文关怀
康复设备与环境
康复计划与效果
收费透明度与性价比
预约与管理流程
其他
您认为本机构在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加治疗师人手,缩短等候时间
提升治疗师沟通技巧与耐心
更新或增添康复设备
提供更个性化的康复方案
优化收费结构与透明度
改善环境卫生与舒适度
提供更多元的辅助服务(如心理、营养)
其他
与您的预期相比,本次长期康复服务的总体效果如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
综合考虑服务、效果与费用,您认为本机构的长期康复服务性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
对于提升长期康复服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次填写问卷的身份是?
康复患者本人
患者家属/照料者

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