请问您在过去一年内，是否有通过互联网医院平台（如医院APP、小程序等）线上购药的经历？
您使用互联网医院线上购药服务的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
半年或更少一次
您最常通过哪种渠道使用互联网医院线上购药服务？
公立医院自建APP/平台
第三方互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康等）
连锁药店线上平台
社区卫生服务中心线上服务
您选择线上购药的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
药品价格透明或优惠
可获取电子处方，续方方便
药品配送上门
可咨询在线药师
线下药店缺货
请您对互联网医院平台的【药品搜索与查找】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您线上购药时，获取医生电子处方的流程是否顺畅？
非常顺畅，在线问诊后快速获得
比较顺畅，但需要等待
一般，流程有些复杂
不顺畅，经常遇到问题
请您对【在线药师或客服的咨询服务】专业性与响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购药品的【价格透明度】感觉如何？
非常透明，所有费用清晰列出
比较透明，但偶尔有不清楚的费用
一般，部分费用说明不够详细
不透明，经常有意外费用
请您对【药品配送服务】（如配送速度、包装完好度、配送员态度）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的药品包装是否完好，并附有清晰的用药说明？
总是完好且说明清晰
大多数时候完好清晰
偶尔有问题
经常有问题
您在线上购药过程中曾遇到过哪些问题？（可多选）
药品缺货或等待时间长
处方审核不通过或流程复杂
支付失败或系统错误
配送延迟或丢失
药品信息（如规格、厂家）与预期不符
售后客服难以联系或解决问题慢
未遇到过问题
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院线上购药服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与线下实体药店购药相比，您认为线上购药的整体优势如何？
您希望未来互联网医院线上药房在哪些方面进行改进？（可多选）
增加药品品类，特别是新特药
优化在线问诊和开方流程
提升配送速度，支持更精准的时效
加强药师一对一用药指导服务
提供更丰富的健康管理工具或内容
推出更多会员优惠或积分活动
改善售后及退换货服务
综合考虑所有因素，您对当前使用的互联网医院线上购药整体体验是否满意？
对于提升互联网医院线上购药的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？