您在过去一年内，使用互联网医院线上缴费服务的频率是？
您最常使用哪一类互联网医院服务后进行线上缴费？
在线问诊/复诊
药品/耗材购买
检查检验预约
住院预缴金
其他
请对互联网医院线上缴费功能的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备完成线上缴费？
智能手机（APP/小程序）
电脑网页
平板电脑
医院自助终端
您选择使用线上缴费的主要原因是什么？（可多选）
节省排队时间
支付方式多样便捷
随时随地可操作
票据电子化，便于管理
支持医保支付
其他
您认为线上缴费的支付渠道（如微信支付、支付宝、银联等）是否充足和方便？
非常充足方便
比较充足方便
一般
不太充足方便
非常不充足方便
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院的线上缴费服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您在线上缴费过程中遇到过哪些问题？（可多选）
支付失败或卡顿
找不到缴费入口
费用明细不清
医保结算失败或出错
电子发票获取困难
未遇到问题
线上缴费成功后，电子票据（发票、收据）的获取是否便捷？
非常便捷，自动推送
比较便捷，需手动下载
一般，查找有些麻烦
不太便捷，经常找不到
从未获取过
当线上缴费遇到问题时，您通常如何解决？
联系在线客服
拨打医院电话
前往医院现场
自行搜索解决
放弃并选择其他方式
请对互联网医院线上缴费的客服支持（如有）响应速度与解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下窗口缴费相比，您认为线上缴费为您节省了多少时间？
节省了大量时间（30分钟以上）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
几乎没有节省时间
反而更耗时
您希望未来互联网医院线上缴费增加或优化哪些功能？（可多选）
更完善的医保在线结算
家庭账户代缴功能
缴费预约与提醒
更清晰的费用分解与说明
与商业保险直赔对接
多语言支持
其他
总体而言，您对当前互联网医院线上缴费服务的满意度如何？
对于提升互联网医院线上缴费的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？