2026年医疗行业互联网医院健康档案管理满意度调研

尊敬的参与者,您好!为了解您对当前互联网医院健康档案管理服务的真实体验与需求,我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升医疗健康管理水平。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
在过去一年中,您使用过哪类互联网医院的健康档案管理服务?
综合性互联网医院(如三甲医院线上平台)
专科性互联网医院(如眼科、儿科等线上平台)
第三方健康管理平台(如平安好医生、阿里健康等)
社区卫生服务中心线上服务
从未使用过
您使用互联网医院健康档案服务的主要目的是什么?
查询个人历史诊疗记录
查看检验检查报告
管理慢病(如高血压、糖尿病)数据
为家人(老人、儿童)管理健康信息
线上复诊时供医生参考
其他
您通常通过哪种设备访问您的互联网医院健康档案?
智能手机APP
微信/支付宝小程序
电脑网页版
平板电脑
多种设备混合使用
请您对健康档案查询功能的便捷性(如查找速度、入口清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对健康档案内容的完整性(如历次就诊记录、处方、报告是否齐全)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对健康档案数据的准确性(如信息无误、与线下记录一致)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健康档案的更新及时性如何?
非常及时,线上就诊或检查后立即更新
比较及时,通常在1-3天内更新
一般,更新有延迟
不及时,经常需要手动联系客服
不清楚
您认为当前健康档案管理服务在哪些方面做得较好?(可多选)
界面设计清晰友好
数据安全保障措施
与医生问诊流程结合紧密
支持家人档案管理
提供健康数据分析或解读
支持报告单图片查看
跨医院/平台信息互通
您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
不同医院/平台档案无法互通
历史数据缺失或不完整
操作流程复杂,不易上手
系统不稳定,偶尔崩溃或加载慢
担心个人隐私和数据安全
缺乏智能提醒(如复诊、用药提醒)
数据图表化或可视化程度低
未遇到过明显问题
您对互联网医院保护您健康档案隐私和安全性的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意授权在不同互联网医院间安全地共享您的健康档案,以便获得更连续的医疗服务?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如共享范围可控)
不太愿意
完全不愿意
您希望未来健康档案管理增加或强化哪些功能?(可多选)
AI健康风险预测与评估
个性化健康计划与指导
与可穿戴设备数据自动同步
用药提醒与不良反应记录
线上医保报销凭证关联
家庭医生签约与管理
医疗科研数据捐赠(匿名)
多维度健康数据图表分析
如果提供付费的高级健康管理服务(如深度数据分析、专属健康顾问),您的付费意愿如何?
愿意付费,只要服务有价值
可能考虑,取决于价格和服务内容
更倾向于使用现有免费基础服务
完全不愿意付费
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的互联网医院健康档案服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或最近一次使用互联网医院健康档案服务时所处的地区是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
港澳台地区
海外
对于互联网医院健康档案管理的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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