2026年互联网医院医美预约服务满意度调研

尊敬的女士/先生,您好!感谢您参与本次关于互联网医院医美预约服务的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与评价,以帮助我们持续优化服务流程、提升您的就医体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的支持!
您是通过哪个渠道了解到本次医美预约服务的?
该互联网医院APP/小程序
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下医疗机构导流
其他
您本次预约的医美项目类型是?
皮肤类(如光子嫩肤、祛斑)
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
手术类(如双眼皮、隆鼻)
牙齿美容
身体塑形
其他
您在预约前,是否通过该互联网医院平台在线咨询了医生?
是,并得到了有效解答
是,但解答不够清晰
尝试过,但未能联系上
否,直接进行预约
请对【医美项目信息展示】的清晰度与全面性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中,您认为哪个环节最便捷?
医生/机构查询与选择
项目介绍与价格查看
在线咨询与沟通
时间选择与确认
支付流程
没有便捷的环节
在预约过程中,您认为哪个环节最需要改进?
医生/机构查询与选择
项目介绍与价格查看
在线咨询与沟通
时间选择与确认
支付流程
没有需要改进的环节
您对预约界面的操作流畅度与易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
预约成功后,您是否及时收到了确认通知(如短信、APP消息)?
是,非常及时
是,但稍有延迟
否,没有收到
不记得了
请对【预约确认信息】的准确性(如时间、地点、医生)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约前,平台是否清晰告知了术前注意事项、风险及费用明细?
非常清晰全面
比较清晰,但部分信息缺失
一般,信息比较笼统
不太清晰
完全没有告知
您认为互联网医院医美预约服务的优势有哪些?(可多选)
节省时间,无需线下排队
信息透明,便于比价比医生
可随时在线咨询
预约时间灵活
支付安全便捷
有用户评价作为参考
其他
您对哪些方面仍存在顾虑或担忧?(可多选)
医生资质与技术水平
医疗安全与术后保障
项目效果与预期不符
个人信息与隐私安全
价格虚高或存在隐形消费
售后服务与纠纷处理
其他
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院进行医美预约?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线下电话或到店预约相比,您未来更倾向于哪种方式?
完全倾向于互联网医院预约
更倾向于互联网医院预约
两者差不多,看情况
更倾向于传统线下预约
完全倾向于传统线下预约
请您对互联网医院医美预约服务的整体改进提出宝贵的意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年内,通过互联网平台预约医美服务的频率是?
首次尝试
2-3次
4-6次
7次及以上

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