您在过去一年中，使用互联网医院小程序的频率是？
几乎每天使用
每周使用1-3次
每月使用1-3次
很少使用（少于每月1次）
这是第一次使用
您最常使用该小程序进行哪类操作？（单选最主要的一项）
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看检查/检验报告
在线购药/处方流转
查询健康科普信息
其他
总体而言，您对该小程序运行稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您在使用小程序时，是否遇到过以下情况？
从未遇到过任何问题
偶尔遇到页面加载缓慢或卡顿
偶尔遇到功能点击无响应
偶尔遇到系统报错或闪退
频繁遇到上述一种或多种问题
若遇到过问题，这些问题通常发生在哪些环节？（可多选）
用户登录/注册
医生列表/科室选择
问诊/咨询过程中
支付/订单提交
报告查询/下载
消息通知
其他
当小程序出现卡顿、报错等稳定性问题时，您的第一反应是？
立即退出，稍后再试
尝试刷新页面或重新进入
联系客服寻求帮助
放弃使用，改用其他方式（如电话、线下）
没有特别反应，认为是正常现象
您认为小程序的稳定性问题对您的就医体验影响程度如何？
严重影响，可能导致延误或放弃就医
影响较大，带来不便和焦虑
有一定影响，但可以忍受
影响很小，基本不影响
没有影响
在一天中的哪个时段，您感觉小程序最不稳定？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜/凌晨（22:00-8:00）
没有明显的时间规律
未感知到不稳定
基于您对小程序的稳定性体验，您有多大可能向亲友推荐使用该小程序？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为小程序稳定性对您信任该互联网医院平台的重要性如何？
至关重要，是信任的基础
非常重要，影响使用意愿
比较重要，是考量因素之一
不太重要，更关注医生资源
完全不重要
您希望小程序在稳定性方面优先改进哪些方面？（可多选）
提高页面加载速度
优化核心功能（如问诊、支付）的可靠性
减少系统错误和闪退
增强高并发时段的承载能力
改善网络波动时的适应性
提升问题反馈与修复速度
其他
您是否曾因小程序不稳定而向平台或客服反馈过问题？
是，并且得到了有效解决
是，但问题未得到解决或未收到回复
想过反馈，但未找到便捷渠道
从未想过或进行过反馈
您认为小程序出现稳定性问题的可能原因是什么？（单选最主要的一项）
服务器承载能力不足
程序代码存在Bug
网络环境问题
与手机系统/型号不兼容
使用人数过多
不清楚
与2025年相比，您感觉2026年该小程序的稳定性是否有提升？（1分表示明显退步，5分表示明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用什么类型的网络访问该小程序？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
两者都有，视情况而定
对于提升互联网医院小程序的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
如果小程序稳定性得到显著改善，您是否会增加使用频率？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上