2026年医疗行业互联网医院服务性价比满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医院服务性价比的调研,旨在了解您对当前互联网医疗服务的价值感知与满意度。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
请问您在过去一年内是否使用过互联网医院(如在线问诊、复诊开药、健康咨询等)服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用互联网医院的哪一类服务?
在线图文/视频问诊
复诊开药与药品配送
预约挂号/检查
健康报告解读
慢病管理/健康咨询
其他
您选择使用互联网医院服务的最主要原因是什么?
节省时间,避免线下排队
方便快捷,足不出户
获取特定专家资源
药品可直接配送到家
价格相对透明/可接受
其他
综合考虑服务内容与价格,您认为当前互联网医院问诊服务的性价比如何?(1分表示“性价比极低”,5分表示“性价比极高”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下实体医院相比,您认为互联网医院的问诊费用是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比低
您认为目前互联网医院服务费用中,哪些部分让您感觉“物有所值”?(可多选)
专家医生的时间与专业解答
便捷的流程与节省的时间成本
详细的电子病历与健康档案
药品的快速配送服务
后续的随访与健康指导
均未感觉物有所值
您认为目前互联网医院服务费用中,哪些部分最可能让您感觉“不值”?(可多选)
基础问诊费(尤其是普通医生)
名医/专家附加费
药品价格(相比线下或药店)
开具检查单/检验单的费用
图文咨询按条/按时长计费
会员费/套餐费
未感觉有不值的部分
您是否愿意为更高质量的服务(如三甲医院专家、更长的问诊时间、深度健康管理方案)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的使用体验,您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网医院平台或服务?(0-10分,0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网医院提供的药品价格透明度及配送费用的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为互联网医院的会员制/套餐制服务(如包月问诊、家庭医生套餐)性价比如何?
性价比很高,经常使用
性价比一般,偶尔使用
性价比不高,不会购买
不了解/未使用过此类服务
您更希望互联网医院在哪些方面优化以提升性价比?(可多选)
提供更清晰的分级定价(普诊/专家诊)
增加免费或低价的健康科普与轻问诊
优化药品供应链,降低药价
将更多检查检验项目纳入在线服务并合理定价
推出更灵活、实用的会员套餐
加强医保在线支付的支持与覆盖
提升AI预诊分流的准确性,减少无效花费
如果互联网医院服务价格普遍上涨10%,这会如何影响您的使用频率?
完全不受影响,继续使用
会减少使用频率
将寻找更便宜的平台
可能不再使用
不确定
您认为未来互联网医院服务的发展,其价值核心应更侧重于?
降低价格,普惠大众
提升医疗质量与专家资源
深化健康管理与个性化服务
优化流程与用户体验
与医保、商保更深度融合
总体而言,您对当前互联网医院在“以合理的价格提供有价值的医疗服务”方面的表现打几分?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升互联网医院服务的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?
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