2026年医疗行业互联网医院老年病问诊满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医院老年病问诊服务的调研,旨在了解您的使用体验和满意度,以帮助我们持续优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您本次通过互联网医院问诊的主要疾病类型是?
高血压、糖尿病等慢性病
心脑血管疾病
呼吸系统疾病
消化系统疾病
骨科/关节疾病
其他
您使用互联网医院问诊的频率大约是?
首次使用
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
总体而言,您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐使用这家互联网医院的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次问诊中,医生对您病情的理解和耐心程度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次问诊中,医生给出的诊疗建议的清晰度和可操作性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为互联网医院的在线问诊流程(从挂号到问诊结束)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在操作问诊平台(如APP、小程序)时,是否遇到过困难?
完全没有困难
偶尔有困难,但能解决
经常有困难,需要他人帮助
完全不会操作
您最看重互联网医院问诊服务的哪些方面?(最多可选3项)
医生专业水平高
问诊响应速度快
操作界面简单易懂
药品配送及时
复诊开方方便
费用合理透明
与线下医院信息互通
客服服务周到
您对本次问诊的处方开具和药品配送服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此项服务
与传统的线下医院门诊相比,您认为互联网医院问诊在节省时间成本方面表现如何?
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多
反而更耗时
请对互联网医院的在线支付和费用查询功能的便利性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过该互联网医院进行定期的慢性病复诊和健康管理?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您希望未来互联网医院在哪些方面进行改进?(最多可选3项)
增加更多老年病专科医生
简化操作步骤,提供语音/视频引导
加强线上与线下检查检验的衔接
提供更详细的用药指导和健康科普
优化药品配送范围和时效
降低服务费用或纳入医保
提供家庭医生签约服务
其他
您通常通过何种设备使用互联网医院服务?
智能手机
平板电脑
子女或家人的设备
电脑
请对本次问诊后,您对自身病情的掌控感和信心提升程度进行评分(1-5分,1分表示完全没有提升,5分表示提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果互联网医院提供定期的线上健康讲座或患教课程,您是否有兴趣参加?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
对于改善互联网医院对老年患者的服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您获取互联网医院服务信息的主要渠道是?
子女或家人推荐
社区宣传
医院官方通知
电视/报纸广告
网络搜索
其他
总体而言,您对本次互联网医院老年病问诊体验的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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