2026年医疗行业血液中心献血环境满意度调研

尊敬的献血者,您好!为持续优化献血服务体验,营造更舒适、安全的献血环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与贡献!
请问这是您第几次在本血液中心献血?
第1次
第2-5次
第6-10次
10次以上
您本次献血的主要途径是?
单位/学校组织
街头流动献血车
主动到血液中心
亲友介绍
其他
请对本次献血流程的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对血液中心外部环境(如指引标识、交通便利性、周边卫生)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对献血场所内部环境(如空间布局、光线、温度、通风)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对献血场所的清洁卫生状况(如地面、座椅、设备表面)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于本次献血环境的整体体验,您有多大可能向他人推荐本血液中心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在献血前等候区域,哪些设施或服务令您感到满意?(可多选)
座椅舒适充足
提供饮水/小食
清晰的排队叫号系统
宣传资料丰富易懂
Wi-Fi网络覆盖
电视/音乐等娱乐设施
其他
在献血过程中,您对哪些方面感到满意?(可多选)
采血区域私密性好
采血座椅舒适
医护人员操作专业熟练
沟通解释充分
过程无痛感或痛感轻微
其他
在献血后休息区域,哪些方面令您感到满意?(可多选)
休息环境安静舒适
工作人员及时关注
提供的饮品/食品可口
有充足的休息时间
清晰的后续注意事项告知
其他
您对献血过程中医护人员的服务态度和专业水平满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对献血过程中个人隐私的保护措施满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为献血场所的噪音控制(如交谈声、设备声)水平如何?
非常安静,体验很好
基本安静,可以接受
有些嘈杂,略有影响
非常嘈杂,影响体验
您对献血场所的卫生间清洁度与便利性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为献血场所的紧急救助设施(如急救箱、AED等)标识是否清晰、易于寻找?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
没注意到
您认为未来在献血环境方面,最需要改进或增加的是哪些?(可多选)
增加等候区娱乐设施(如书籍、平板电脑)
优化空间布局,提升私密性
改善室内空气质量和温度
提供更舒适的休息躺椅
加强无线网络信号
提供更多种类的免费饮品食品
优化指引标识系统
其他
与您过去在其他场所的献血经历相比,您如何评价本次献血环境的整体体验?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他经历
请对本次献血体验中,工作人员对献血者关怀的细致程度进行评分(1分表示非常不细致,5分表示非常细致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升献血环境的舒适度和安全性,您还有哪些具体的意见或建议?(如:设施、服务、流程等方面)
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