您为孩子选择储存脐带血的主要原因是什么？
为未来可能的疾病治疗提供保障
亲友推荐
被储存服务的宣传所吸引
作为一份特殊的生命礼物
其他
您最初是通过何种渠道了解到我们脐带血库的？
医院/产科医生推荐
网络搜索/社交媒体
亲友介绍
线下宣传活动/讲座
其他广告渠道
请对您在选择我们服务前，咨询顾问的专业知识和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您签署合同和办理储存手续的过程中，流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较繁琐
非常繁琐不清
请对采集套件（如采集盒、说明书等）的完备性与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您分娩和脐带血采集的当天，医院医护人员或我方协调人员的配合与指导是否到位？
非常到位，流程顺利
比较到位，基本顺利
一般，有些混乱
不到位，沟通不畅
未接触相关指导
从采集到您收到《储存确认书》等正式文件，整个过程的时效性如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
速度一般，尚可接受
有些延迟
非常缓慢
综合考虑，您有多大可能向您的亲友推荐我们的脐带血储存服务？（0分绝不可能，10分极有可能）
您对我们提供的哪些后续服务有所了解或使用过？（可多选）
年度储存状态报告
客户专属APP/线上账户查询
健康资讯推送
专家咨询服务
家庭会员活动
均未了解/使用
请对您通过客服热线、在线客服等渠道获得的咨询与问题解答服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们目前的信息通知（如缴费提醒、报告发送）方式是否满意？
非常满意，及时且清晰
比较满意
一般
不太满意，有时遗漏或不清
非常不满意
您认为我们目前的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
顾问的专业性
流程的规范性
客服的响应速度
技术的安全可靠性
价格的透明度
品牌信誉
您希望我们在未来可以增加或改进哪些服务？（可多选）
更丰富的健康管理增值服务
更灵活的付费方案
更频繁/直观的储存单元状态更新
举办更多客户交流活动
提供相关的儿童保险产品
加强干细胞知识的科普
请对您为我们服务的整体性价比进行评分。（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果您或亲友有储存需求，您是否会再次选择我们？
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（例如对服务流程、人员、合同条款等的具体看法）