您咨询脐带血库服务的主要目的是什么？
为新生儿储存脐带血
为家庭成员（非新生儿）储存干细胞
了解相关医学知识
比较不同存储机构
其他
您是通过哪种渠道了解到我们的咨询服务？
医院/产科推荐
亲友介绍
网络搜索/广告
孕妇学校/讲座
其他渠道
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问是否全面、清晰地介绍了脐带血储存的流程、费用、权益与风险？
非常全面清晰
比较全面
一般，部分信息未提及
不太清晰
非常不清晰
您认为我们提供的哪些资料或信息对您的决策帮助最大？
纸质宣传册/合同样本
线上讲解PPT/视频
成功案例分享
国内外行业标准与法规介绍
费用明细与支付方案
存储技术及实验室资质说明
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的咨询服务？
在咨询过程中，您提出的问题是否都得到了及时、满意的解答？
全部得到满意解答
大部分得到解答
部分问题解答不够
很少得到满意解答
完全没有得到解答
请对我们咨询服务的整体响应速度（包括首次联系、问题回复等）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询后，您对我们脐带血库的信任度有何变化？
显著增加
有所增加
基本无变化
有所下降
显著下降
您目前对脐带血储存服务还存在哪些疑虑或担忧？
储存技术的安全性与可靠性
未来使用的成功率与限制
费用的长期合理性
机构的长期运营稳定性
合同条款的公平性
提取和运输过程的安全性
暂无疑虑
您更倾向于哪种后续跟进服务方式？
定期电话回访
电子邮件推送最新资讯
微信/短信提醒重要节点
不主动打扰，有需要时我再联系
其他方式
请对我们提供的服务环境（如咨询室、线上平台体验）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解过的其他脐带血库相比，您如何评价我们的咨询服务？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
未了解过其他机构
为了提供更好的服务，您认为我们最需要改进的一个方面是什么？
基于本次咨询体验，您最终决定选择我们服务的可能性有多大？
非常大，已经/准备签约
比较大，正在认真考虑
一般，还需要更多信息或比较
比较小
非常小，基本不会选择
您的身份是？
准妈妈
准爸爸
其他家庭成员（如祖父母）
朋友/代咨询者
其他
您所处的孕期阶段是？（若为准父母）
孕早期（ <13周）
孕中期（13-27周）
孕晚期（≥28周）
已分娩
不适用
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不方便透露