2026年医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长,您好!我们正在进行儿童体检服务满意度调研,旨在了解您和孩子在体检过程中的真实感受与体验,以便我们持续优化服务。本次问卷为匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
请问您是孩子的?
父亲
母亲
(外)祖父母
其他监护人
您孩子的年龄是?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
您带孩子来本体检中心进行体检的频率大约是?
首次
每年1次
每半年1次
不定期,视需要而定
总体而言,您有多大可能向其他家长推荐我们中心的儿童体检服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次体检的预约流程(包括电话、线上预约等)的便捷程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检中心的环境(如整洁度、儿童友好设施、等候区舒适度等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对前台接待、导诊人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您孩子进行检查的医护人员的耐心、亲和力及沟通技巧进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对各项检查项目的等候时间合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本中心在儿童体检服务方面,哪些环节做得比较好?(可多选)
预约便捷
环境温馨舒适
医护人员专业有爱心
检查流程高效有序
安抚儿童情绪有效
体检报告清晰易懂
后续健康指导到位
您认为本中心在儿童体检服务方面,哪些环节有待改进?(可多选)
预约渠道不够多元
等候时间过长
环境设施(如玩具、绘本)不足
医护人员沟通不够耐心
检查项目说明不清晰
体检报告出具速度慢
缺乏个性化的健康建议
其他
体检结束后,您是否清晰了解了孩子的健康状况和后续注意事项?
非常清晰,医护人员解释得很详细
比较清晰,基本了解
一般,有些地方不太明白
不太清晰,希望得到更多解释
您获取体检报告的主要方式是?
现场领取纸质报告
线上平台(APP/小程序)查看电子报告
电子邮件接收
电话通知后领取
请您对体检报告的内容专业性、可读性及获取的便利性进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为孩子购买本中心提供的、与体检结果相关的后续健康管理套餐或咨询服务?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要
不确定
您希望通过哪些渠道接收儿童健康知识或本中心的优惠活动信息?(可多选)
微信公众号
手机短信
电子邮件
电话回访
中心宣传栏/现场告知
都不需要
为了给您和孩子提供更好的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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