2026年医疗行业体检中心医护人员服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升体检中心服务质量,我们诚挚邀请您参与本次医护人员服务态度满意度调研。本问卷采用匿名方式,您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为您提供更优质的体检体验。感谢您的支持与配合!
您本次体检的机构类型是?
公立医院体检中心
民营专业体检机构
企业/单位内部体检中心
其他
您本次体检的主要目的是?
个人年度常规体检
入职/入学体检
特定疾病筛查
健康证办理
其他
您对前台接待/导诊人员的服务态度整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述前台接待/导诊人员服务中让您满意或需要改进的方面。
    ____________
请您为采血护士的服务态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采血护士在服务过程中,哪些方面表现良好?(可多选)
主动问候,态度亲切
耐心解释采血流程
操作时动作轻柔,关注您的感受
采血技术熟练,一次成功
采血后给予清晰指引
您对B超/影像科医生的服务态度整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述B超/影像科医生服务中让您印象深刻的细节或建议。
    ____________
您对内科/外科等各科检查医生的服务态度整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
检查医生在问诊和检查过程中,哪些行为让您感到舒适?(可多选)
耐心倾听您的陈述
检查前进行必要的解释和沟通
检查动作专业且尊重隐私
对您的疑问给予清晰解答
提供初步的健康指导
基于本次体检的体验,您有多大可能向亲友推荐这家体检中心?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他环节相比,您认为哪个环节医护人员的服务态度最需要提升?
前台/导诊
采血处
B超/影像科
各科检查室
报告解读/咨询
都很好,无需特别提升
您认为医护人员的服务态度对您的整体体检体验影响有多大?
影响非常大,是决定性因素
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您认为提升医护人员服务态度,最有效的措施是什么?(可多选)
加强服务礼仪与沟通技巧培训
建立更完善的服务监督与反馈机制
优化工作流程,减轻医护人员工作压力
提高医护人员薪酬福利待遇
树立服务标兵,发挥榜样作用
与三年前(2023年)相比,您感觉体检中心医护人员的整体服务态度有何变化?
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
无法比较
对于打造更人性化、更有温度的体检服务,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年进行定期健康体检的频率是?
每年一次
每两年一次
不定期,根据需要
几乎不体检

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