您本次在门诊药房取药的医院类型是？
公立综合医院
公立专科医院
民营医院
社区卫生服务中心
其他
您本次取药的频率是？
首次在该药房取药
偶尔取药（1-3次/年）
经常取药（4-12次/年）
长期固定取药（每月或更频繁）
请对药房窗口人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在排队等候取药时，感觉等候时间如何？
非常短，无需等待
合理，在可接受范围内
稍长，但可以忍受
过长，令人不满
药师在发药时，是否主动、清晰地告知了您药品的用法、用量及注意事项？
是，非常详细清晰
是，但比较简单
否，仅告知了基本信息
否，完全没有告知
您认为当前门诊药房的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短排队等候时间
提升药师的专业咨询水平
改善服务态度
优化取药流程（如叫号系统）
提供更便捷的用药指导材料（如二维码扫码看说明）
改善药房环境（如标识清晰度、隐私性）
药品供应齐全性
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的门诊药房服务？（0分极不可能，10分极有可能）
药房提供的药品包装（如拆零包装、用法标签）是否清晰、便于使用？
请对药房环境的整洁度、秩序及标识清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过医院APP、公众号等线上渠道进行过处方缴费或预约取药？
是，本次就是线上缴费/预约后取药
是，但本次未使用
知道有此功能但从未使用
不知道有此功能
如果使用了线上缴费/预约取药，您的体验如何？
非常便捷，节省了大量时间
比较便捷，但流程可以更优化
一般，没感觉明显便利
不便捷，存在问题
（未使用，跳过此题）
您更希望药房提供哪些增值服务或信息？（可多选）
用药依从性提醒（如短信、电话）
药物相互作用及饮食禁忌的详细说明
慢性病用药的长期管理指导
线上药师咨询服务
药品配送服务
用药科普讲座或资料
您对药房处理疑问或投诉的渠道和响应速度了解吗？
非常了解且认为渠道畅通
大致了解
不太了解
完全不了解
总体而言，与您过去一年的就医经历相比，本次门诊药房的服务体验处于什么水平？
对于提升未来门诊药房的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？