您本次就诊的医疗机构类型是？
公立综合医院
公立专科医院
社区卫生服务中心
民营医院
其他
您本次取药的大致时间段是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚间（18:00以后）
从您到达药房到最终取到药品，实际等待了多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
21-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
您认为本次取药的实际等待时长与您预期的相比如何？
远低于预期，非常快
略低于预期，比较快
与预期相符
略长于预期
远长于预期，难以接受
请对本次取药的整体等待时长满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响本次取药等待时长的主要因素是？
缴费后系统信息传递延迟
药房工作人员配药速度
处方复杂或药品调配耗时
窗口开放数量不足
高峰期患者集中
其他
在您等待取药期间，药房提供了哪些信息或服务？（可多选）
清晰的排队叫号显示
预计等待时间提示
用药咨询窗口/服务
舒适的等候座椅
饮水设施
以上均无
您是否通过手机APP、小程序等线上渠道完成了处方支付或取药报到？
是，线上支付后直接取药
是，线上报到后排队
否，全程在窗口排队办理
如果提供“线上缴费，药房配药完成后短信/APP通知取药”的服务，您愿意使用吗？
非常愿意，可以节省等候时间
愿意尝试
无所谓
不愿意，习惯现场等待
在等待取药时，您是否曾因等待时间过长而向工作人员询问进度或表示不满？
是，并得到了及时回应
是，但未得到有效解决
想过但未询问
否，耐心等待
取药后，工作人员是否清晰告知了您药品的用法用量及注意事项？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有告知
我不需要此项服务
基于本次取药的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的药房服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来药房服务最应优先改进哪些方面以缩短等待时间？（可多选）
增加取药窗口数量
优化信息系统，减少数据传输延迟
推广线上支付与预约取药
设立快速取药通道（如仅取已配好药品）
提升药师配药效率与自动化水平
改善排队叫号与等候环境
对于缩短门诊药房取药等待时间，您是否有其他具体的意见或建议？