2026年医疗行业门诊药房药师专业性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于门诊药房药师专业服务满意度的调研。本问卷旨在了解您对药师专业能力的评价与期望,以期为提升药学服务质量提供参考。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与与支持!
您最近一次在门诊药房取药的频率是?
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您对本次为您服务的药师的总体专业性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
药师在核对您的处方信息(如姓名、药品名称、用法用量)时,是否准确、仔细?
非常准确仔细
比较准确仔细
一般
不够仔细
非常不仔细
药师在向您交代药品用法用量(如每日几次、每次几片、饭前/饭后)时,表达是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
药师是否主动向您说明了药品可能的主要副作用或注意事项?
主动详细说明
简单提及
经询问后才说明
未说明
当您对药品有疑问(如相互作用、储存方式等)时,药师的解答是否令您信服?
解答专业,完全信服
解答基本清楚,可以接受
解答模糊,仍有疑虑
未能解答
您认为药师在哪些方面的专业服务最为重要?(请选择2-3项)
处方审核与用药安全把关
用药指导与用法用量交代
药物不良反应与相互作用告知
慢性病用药管理与教育
健康生活方式建议
药品储存与有效期管理指导
药师在服务过程中的态度是否耐心、友善?
非常耐心友善
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
您认为药师在配药、发药环节的操作是否熟练、高效?
非常熟练高效
比较熟练
一般
有些生疏缓慢
非常生疏低效
与2025年相比,您感觉2026年门诊药房药师的整体专业水平是否有提升?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/无法比较
您是否曾因药师的建议而避免了潜在的用药错误或风险?
是,有过
否,没有
不确定
如果以1-5分评价药师对您个人用药情况的关注程度(1分为毫不关注,5分为非常关注),您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获得更多来自药师的合理用药知识?(可多选)
取药时当面咨询
药房提供的宣传单页/手册
医疗机构官方APP/小程序推送
线上药师咨询平台
社区健康讲座
其他
您认为当前门诊药房药师在专业服务上最需要加强的是哪一方面?
更深入的用药知识更新
更有效的沟通与表达能力
更主动的用药教育服务
更快的业务处理速度
更人性化的服务态度
其他
对于提升门诊药房药师的专业服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您是否有慢性病需要长期服药?

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