您本次就诊的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立诊所/医院
其他
您本次取药的时间段是？
工作日上午 (8:00-12:00)
工作日下午 (12:00-17:00)
工作日晚上 (17:00以后)
周末或节假日
药房窗口工作人员在接待您时，是否主动问候或微笑示意？
工作人员在核对您的处方和身份信息时，态度是否耐心、细致？
非常耐心细致
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
工作人员在向您交代药品用法、用量及注意事项时，表达是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需再次询问
不太清晰，很多疑问
完全没有交代
当您对药品信息（如副作用、替代药等）有疑问时，工作人员的回答是否专业、负责？
非常专业负责，解答详尽
比较专业，能解答主要问题
一般，解答有限
不太专业，解答模糊
拒绝回答或态度敷衍
请对药房工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次取药过程中，从排队到取药完成的整体等待时长如何？
非常短，无需等待
比较合理，可以接受
一般，略有等待
较长，有些不满
非常长，难以忍受
在排队等待期间，是否有工作人员维持秩序或进行疏导？
有，秩序井然
有，但效果一般
没有，秩序有些混乱
不适用（无需排队）
您认为药房服务在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）
窗口工作人员的微笑与问候
解答疑问的专业性与耐心
药品交代的清晰度与完整性
取药流程的便捷与高效
排队秩序的管理
特殊人群（如老人、孕妇）的关怀
线上查询或咨询服务的提供
其他
与2025年相比，您感觉该药房的服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
无法比较（首次来此）
基于本次服务体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的门诊药房？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
您是否愿意在未来继续选择该医疗机构就诊并在此药房取药？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意
非常不愿意
对于提升门诊药房的服务态度与质量，您还有哪些具体的意见或建议？