您本次办理住院的医院类型是？
三级甲等医院
三级乙等医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他
您是通过哪种渠道预约/申请住院的？
门诊医生直接开具
线上平台（医院APP/小程序/公众号）
电话预约
急诊转住院
其他
请对住院预约/申请环节的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理住院登记时，您主要使用了哪些身份核验方式？（可多选）
实体身份证/社保卡
电子医保凭证/电子健康卡
人脸识别
其他生物识别
未进行核验
您在办理住院缴费时，使用了哪些支付方式？
窗口现金/刷卡
自助缴费机
线上支付（APP/小程序等）
医保实时结算
其他
请对住院缴费环节的便捷性与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理住院过程中，您是否遇到过需要重复提交相同材料的情况？
在本次住院办理过程中，您认为哪些环节的指引或标识不够清晰？（可多选）
入院登记处位置
缴费处位置
科室/病房位置
相关材料准备要求说明
各环节流程顺序说明
都很清晰
综合考虑整个住院办理流程的便捷性，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您上一次（或印象中）的住院办理体验相比，本次流程的便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
首次办理，无法比较
您希望未来在住院办理的哪些环节引入或加强智能化服务？
在线预审住院材料
智能导诊与路径规划
全流程状态实时推送
床旁自助入院办理
无感支付/信用住院
其他
对于进一步提升住院办理的便捷性，您是否有具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常使用智能设备（如智能手机、平板电脑）处理事务的熟练程度如何？
非常熟练，优先使用
比较熟练，愿意尝试
一般，需要他人协助
不熟练，基本不使用