2026年医疗行业住院信息登记准确性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务质量与患者安全,我们诚邀您参与本次住院信息登记准确性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,确保信息准确无误。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您与本次住院登记信息的关系是?
患者本人
患者家属/监护人
陪同人员
其他
您本次接触的医疗机构类型是?
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
其他
您认为本次住院登记过程中,工作人员核对您(或患者)身份信息(如姓名、身份证号)的仔细程度如何?
非常仔细
比较仔细
一般
不太仔细
非常不仔细
在登记您的联系方式(如电话、地址)时,信息录入的准确性如何?
完全准确
大部分准确
一般
有少量错误
错误较多
在登记您的医疗保险信息时,流程是否清晰、顺畅?
非常清晰顺畅
比较顺畅
一般
有些混乱
非常混乱
您是否遇到过因登记信息不准确(如姓名错别字、病案号错误)而导致后续流程(如检查、取药)出现问题的情况?
是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不清楚
在信息登记环节,工作人员主要使用了哪些方式与您核对信息?(可多选)
口头询问并手动录入
扫描证件自动读取
展示屏幕请您确认
打印纸质单请您签字确认
其他方式
请对登记处工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
登记系统/设备的操作流畅度和响应速度如何?
非常流畅快速
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿或故障
您认为登记表格或电子界面的设计(如字体大小、选项清晰度)是否便于您理解和填写?
非常便于理解和填写
比较便于
一般
不太便于
非常不便于
在您完成登记后,是否清晰告知了您后续步骤(如病房位置、需等待事项等)?
是,非常清晰
是,比较清晰
一般
否,不太清晰
否,完全没有告知
总体而言,您对本次住院信息登记流程的效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院登记服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前住院信息登记流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短排队等待时间
提高信息核对的严谨性
优化系统/设备的稳定性
提升工作人员的专业培训
简化登记表格或步骤
改善沟通与告知环节
其他
对于提高住院信息登记的准确性和患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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