您认为本次住院登记过程中,工作人员核对您(或患者)身份信息(如姓名、身份证号)的仔细程度如何?
在登记您的联系方式(如电话、地址)时,信息录入的准确性如何?
您是否遇到过因登记信息不准确(如姓名错别字、病案号错误)而导致后续流程(如检查、取药)出现问题的情况?
在信息登记环节,工作人员主要使用了哪些方式与您核对信息?(可多选)
口头询问并手动录入
扫描证件自动读取
展示屏幕请您确认
打印纸质单请您签字确认
其他方式
请对登记处工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
登记系统/设备的操作流畅度和响应速度如何?
非常流畅快速
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿或故障
您认为登记表格或电子界面的设计(如字体大小、选项清晰度)是否便于您理解和填写?
非常便于理解和填写
比较便于
一般
不太便于
非常不便于
在您完成登记后,是否清晰告知了您后续步骤(如病房位置、需等待事项等)?
是,非常清晰
是,比较清晰
一般
否,不太清晰
否,完全没有告知
总体而言,您对本次住院信息登记流程的效率满意度如何?
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院登记服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前住院信息登记流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短排队等待时间
提高信息核对的严谨性
优化系统/设备的稳定性
提升工作人员的专业培训
简化登记表格或步骤
改善沟通与告知环节
其他
对于提高住院信息登记的准确性和患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?